Florencia Antonella Teves

Lugar de nacimiento: CABA, Buenos Aires.

Ubicación actual: Fray Miguel de Mojica 1621 (Marqués de Sobremonte)

Número de teléfono: +5491160506676

Email: f.teves@hotmail.com

Formación académica

03/2009 - 12/2015
Técnico Informático Profesional y Personal
E.E.S.T n°7 "José Hernández de Avellaneda"
03/2015 - 10/2015
Análisis y reparaciones de fallas de decodificadores de TVDT
Instituto Tecnológico Beltrán de Avellaneda
03/2015 - 10/2015
Desarrollo de software para TV Digital
Instituto Tecnológico Beltrán de Avellaneda

Experiencia Profesional

06/2016 - 03/2017

ITBA

Analista de Mesa de Ayuda en Instituto tecnológico de Buenos Aires, Av. Eduardo Madero 399, CABA, Buenos Aires.

· Brindar soporte a usuarios. Estar presente y visible en la Mesa de Ayuda y disponible para atender los requerimientos técnicos de los mismos
· Responder a los requerimientos de los llamantes; asistir directa o remotamente a los usuarios ITBA con los problemas relacionados al uso de tecnología informática
· Aprender el uso del software, hardware y otros componentes utilizados por los usuarios
· Seguir los procedimientos operativos estándares del Help Desk; registrar exactamente todos los contactos al Help Desk usando el software de registro
· Administrar los recursos de Mesa de Ayuda (headphones, manuales, otros materiales) apropiadamente
· Asistir a todos los programas de entrenamiento para el staff de Mesa de Ayuda
· Familiarizarse con todos los recursos de soporte; Estar actualizado con los cambios y/o problemas de la tecnología informática en uso

02/2015 - 07/2015

Parrilla al paso

Moza, Feria de los pájaros, Villa Domínico, Buenos Aires.

- Atención al público
- Limpieza y mantenimiento

01/2013 - 12/2014

Mantenimiento de computadoras

Emprendimiento independiente, Avellaneda, Buenos Aires.

- Mantenimiento y reparación de computadoras a domicilio y/o remotamente
- Limpieza de dispositivos
- Soporte a software
- Armado y renovación de insumos

Idiomas

Español Competencia bilingüe o nativa

Inglés Competencia básica profesional

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