07/2019 - actualidad
Analista de operaciones
Banorte, Monterrey, Nuevo León
Coordinación de atención en campo (visitas de instalación, reparación o retiro de Terminales Punto de Venta de Banorte)
Análisis de casos en fallas de TPV
Creación de reportes diarios y mensuales acerca de los servicios atendidos
01/2019 - 07/2019
Ejecutivo de Servicio al cliente SR
Banorte, Centro de Contacto Banorte
Servicio al cliente en productos de captación, tarjeta de crédito, banca en línea y móvil y segmentos de PFAE Y PM.
08/2018 - 01/2019
Ejecutivo Servicio al cliente JR
Banorte
Servicio al cliente de servicios financieros en productos de captación y tarjetas de crédito
12/2017 - 02/2018
Agente telefónico
Calltech, Padre Mier, Centro, Monterrey
Agente telefónico. Hacer llamadas a clientes de distintas compañías, hacer labor de venta, manejo de objeciones y realizar portabilidad.
Facilidad de palabra
Rápido aprendizaje
Proactivo
Trabajo en equipo
Creación de medios audiovisuales
Dev c++
Programación c#
Dream weaver
SQL Server
Photoshop
Español Competencia bilingüe o nativa
Inglés Competencia básica profesional