Natalia Cecilia Fernandez M.

Fecha de nacimiento: 1988-06-16

Lugar de nacimiento: San Miguel de Tucuman

Ubicación actual: San Miguel de Tucuman

Número de teléfono: 3816510606

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Perfil Profesional

Soy una persona dinámica, emprendedora, con iniciativa y capacidad de organización y gestión, habituada al trabajo bajo presión y en equipo. Tengo experiencia en atención al cliente y gran sentido de responsabilidad así como alta vocación de servicio, capaz de generar valor agregado a la empresa mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas.

Mi principal objetivo es formar parte de un equipo de trabajo y consolidarme profesionalmente en una empresa donde los logros personales y el desempeño sean reconocidos, además de permitir oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Datos Personales

D.N.I: 33.703.930


Domicilio: Emilio Castelar 3278 - San Miguel de Tucuman

Formación académica

03/2018 - Actualidad

Ingeniería en Sistemas de la Información

UTN

04/2015 - 12/2016

Cocinera Profesional

Patagónica – Escuela Gastronómica

03/2007 - 01/2013

Ingeniería en sistemas de información (incompleto)

Universidad Nacional Tecnológica – FRT

03/2000 - 12/2005

Secundario orientación ciencias naturales

Instituto Privado Rivadavia


Experiencia Profesional

01/2017 - 02/2018

Secretaria Administrativa

Asociación Mutual de Trabajadores Camioneros de Tucumán *15 de Diciembre*, Catamarca 841 - S. M. de Tucumán - Tucumán

Mi principal función fue ser el nexo entre el área de tesorería y las empresas adheridas, prestadores de servicio, casas de comercio, afiliados y otras áreas internas de la empresa.

Mis tareas consistian en:

  •  Atención al público
  •  Cobro de cuota social a Afiliados
  • Autorización de recetas medicas y óptica
  •  Autorización y confección de ordenes de compras
  •  Pago a casas de comercio adheridas, AFIP, INAES, Federación, Colectas, Honorarios profesionales y haberes
  •  Análisis y Calculo de deuda de empresas adheridas
  • Cobro, cambio y depósito de Cheques
  • Carga de planillas de descuento mensual por ordenes de compra y farmacia a empleados de un total de 70 empresas
  • Recepción, carga y archivo de documentación de farmacia, facturas, comprobantes, cheques, boletas de depósito, resúmenes bancarios, altas y bajas de afiliados, etc.  

12/2016 - 01/2017

Cocinera

Rotisería Susy, San Martin 1ra Cuadra - S. M. de Tucumán - Tucumán

Me desempeñé en el area de producción de platos, organización del local, diseño y organización del menú.-


07/2011 - 10/2016

Asesora Telefonica

Atento S.A., Av. Ejército del Nte. 757 - S. M. de Tucumán - Tucumán

Me desempeñé en distintos sectores ya que la empresa brinda servicio a distintas entidades:


  • Asesor Help Desk destinado a los empleados de Telefónica Latinoamérica (TLATAM), a través del apoyo electrónico y teléfono, siendo el único punto de contacto entre el usuario y los técnicos. La principal responsabilidad del cargo es generar una caracterización detallada del incidente que ocurre con la información necesaria para que se entienda y por lo tanto resuelve adecuadamente por el grupo indicado de acuerdo a los problemas actuales de los usuarios sobre la base de los procesos internos de la empresa, el auto-conocimiento del asesor y normas de calidad alta de atención.


  •  Asesor telefónico Movistar (sms y primera linea) destinado al registro, resolución y derivación de reclamos tanto comerciales como técnicos.


  • Asesor de Telefónica Soporte Avanzado, puesto destinado a dar soporte técnico tanto a telefonía básica como al servicio de speedy a usuarios finales ya sea en línea como realizando despachos técnicos.-


06/2010 - 03/2011

Recepcionista

Estudio Jurídico Dra. Vilma Nancy Rodríguez, Crisóstomo Álvarez 397 7º piso oficina “A” - S. M. de Tucumán - Tucumán

Mis tareas consistían en la realización y corrección de escritos legales, atención al cliente y organización de Agenda.-

12/2009 - 04/2010

Reemplazo de empleada administrativa

Asociación Mutual de Trabajadores Camioneros de Tucumán *15 de Diciembre*, 9 de Julio 391 - S. M. de Tucumán - Tucumán

Mi principales funciones fueron la atención al público, cobro de cuotas, reintegro de dinero, autorización de recetas médicas, carga y organización de ordenes médicas.-



Idiomas

Inglés - Competencia básica profesional

Capacitación

Nombre del curso Año / Centro
Curso de inglés - Nivel Inicial - 100 Hs. Cátedra 2008 CENTRO INTEGRAL DE CAPACITACION
Curso de inglés - Nivel Intermedio - 100 Hs. Cátedra 2008 CENTRO INTEGRAL DE CAPACITACION

Manejo de sistemas

Paquete Office (nivel avanzado):

  • Word
  • Excel
  •  Outlook
  • Power point

Sistemas de Gestión (nivel intermedio):

  • Avaya
  • Atis
  • Remedy
  • Cota
  • Pad integrado
  • PGC
  • OTB
  • T3 people system
  • Movics
  • GpyM
  • Citrix
  • Sprinx