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(31)986533060

Endereço atual:

34650260

Cledimar Siqueira De Almeida

Data e local de nascimento:
1979-06-08 Belo Horizonte

Local de Nascimento:
Belo Horizonte

Objetivo:

Agente de Atendimento | Agente Comercial | Executivo de contas |Gerente Relacionamento | Analista de Backoffice | Consultor Comercial | Propagandista

Formação acadêmica

Formação acadêmica Datas
Pós-Graduação Em Gestão Estratégica de Pessoas na Fael 04/2018 - 01/2019
Tecnólogo em Processos Gerenciais na Faculdade Educacional da Lapa 01/2015 - 03/2017
Técnico em Eletrônica I na Escola Tec. Indústrial Prof. Fontes 02/1998 - 06/2001

Experiência Profissional

02/2018 - 04/2020 Executivo de Contas, Banco Safra, Belo Horizonte - MG

Prospecção de estabelecimentos comerciais;

Oferta de adquirência (Máquina de cartões), produtos e serviços;

Negociação de preços e condições de contratação dos serviços junto aos clientes e áreas internas do banco.

Responsável pela gestão da carteira de clientes.

02/2018 - 07/2019 Operador, Banco Safra, Belo Horizonte - MG

Receber diariamente ordens de serviço de instalação e manutenção de equipamentos, através de agências físicas;

Retirar equipamentos e suprimentos necessários para o atendimento de clientes do SafraPay, mantendo rígido controle de SLA e qualidade de atendimento;

Realizar visita ao cliente para efetuar a instalação, desinstalação ou manutenção das máquinas, garantindo o funcionamento das mesmas através de testes efetuados no momento da instalação;

Contatar a central de atendimento sempre que necessário para solucionar problemas, ou abrir nova ordem de serviço;

Orientar o cliente com relação à utilização da máquina e suas principais funções, além de falar sobre os benefícios de ser correntista do Banco visando a fidelização do cliente em outros canais, principalmente abertura de conta corrente;

Resolver problemas técnicos e/ou esclarecer eventuais dúvidas do cliente, quando necessário, objetivando a satisfação do mesmo.

06/2017 - 01/2018 Técnico Suporte, PROXXI TECNOLOGIA, Belo Horizonte - MG

Atividades desenvolvidas: Automação bancária; Manutenção corretiva em Microcomputadores, Servidores, Roteadores, Switch,Pin pad, Impressoras, Redes lógicas; Configuração de Microcomputadores; Utilização de manuais e softwares de configurações; Manutenção de caixas eletrônicos Diebold, Wincor e NCR.

02/2010 - 03/2017 Técnico Sistemas II, Sicpa Indústria de Tintas e Sistemas, Belo Horizonte

Técnico Suporte e Laboratório

02/2015 - 05/2017 - Suporte técnico especializado, instrutor de treinamento para novos colaboradores, manutenção em campo e laboratório. Elaboração de documento técnico para auxiliar no suporte em campo. Desenvolvimento de soluções técnicas em conjunto com engenharia/suporte para o aumento de eficiência de sistemas. Apoio em atividades administrativas, logísticas e de qualidade em auditorias. Também atuando com suporte de TI dos colaboradores realizando configurações, atualizações, reinstalação de sistemas operacionais em notebooks, computadores e Smartphones. Abertura de chamados via sistema local, acompanhamento de chamados e tratativas com a equipe de TI matriz.

02/2011 - 02/2015 - Líder de Equipe.

Líder de equipe técnica e Suporte técnico a equipe, manutenção em campo. Apoio em atividades administrativas, logísticas e de qualidade do sistema de gestão integrada.

Utilização do KPI para analise dos resultados e melhoria contínua dos processos.

Apoio administrativo a gestão da frota de veículos utilizados por colaboradores.

02/2010 - 02/2011Técnico Eletrônica Suporte operacional. Manutenção em Impressoras Ink Jet Domino ,conhecimento em instalações de equipamentos eletrônicos. Vivência em instalação de equipamentos eletrônicos (PLC, câmeras de visão, encoders, sensores e painéis). PLC Utilizando Plataforma SCL MANANGER 

08/1998 - 02/2010 Técnico Eletrônica I, Diebold Indústria Eletrônica , Belo Horizonte

Atendimento técnico com diversos bancos e outros clientes. Trabalhando em equipe por toda região metropolitana de Belo Horizonte e Interior, controlando prazos e reincidências. Especialização, através de vários cursos com os equipamentos que fabricamos e de outras marcas de caixa-eletrônico Diebold linha Opteva XXX

Línguas

  • Português:
    Competência bilíngüe ou nativa
  • Português:
    Competência bilíngüe ou nativa
  • Inglês (em curso):
    Competência básica limitada
  • Espanhol (em curso):
    Competência básica limitada

Cursos

Como Desenvolver Resiliência - Linkedin - Abril 2020

Mercado Financeiro de A a Z - ANBIMA - Julho 2019

Tecnologia da informação e comunicação - Universidade aberta de minas Gerais - Outubro 2016 -14 horas.

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