Gerardo Miguel Lopez Alvarez

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1973-12-14 Salta

Mendoza

Experiencia Profesional

  1. GERENTE DE POST VENTA FICAMEN S.A. , Mendoza

    Fechas Desde/Hasta 08/2017 - Actualidad

    Tengo a mi cargo los sectores de repuestos, servicios, garantías y calidad de la marca Iveco de la que somos representantes oficiales en Cuyo (Mendoza, San Juan y San Luis)

    Tareas: Estrategias comerciales y planes de ventas, elaboración de bussines plan, planes de ventas, business review, elaboraciones de CMI y kpi´s mensuales de servicios y repuestos, inventarios de stocks, alineamiento a los estándares de la marca (Dealer standards), análisis de productividad, elaboración de descripciones de puestos, organigramas, cursogramas, CRM (Customer Relationship Management), NPS (Net Promoter Score).

    Logros: Tenemos la máxima calificación "A" en procesos de post venta y dealer standards con el puntaje mas alto de la red >99%. En el ultimo bussines review posicionamos al concesionario como el mejor de la red en market share e indicadores de gestion, cumplimiento de objetivos, etc.. Mejoramos la eficiencia y logramos maximizar beneficios aun cuando las condiciones económicas del mercado no eran favorables reaccionando rápidamente durante la pandemia a cambios en nuestra matriz de clientes.

  2. GERENTE DE POST VENTA AGV AGROINDUSTRIAL SRL , Salta Capital

    Fechas Desde/Hasta 05/2015 - 07/2017

    Tengo a mi cargo los sectores de repuestos, servicios y garantías de la marca New Holland, Kobelco, Astra y Shantui.

    Tareas: Estrategias comerciales, análisis de costos y contribución marginal, controles de stocks, alineamiento a los estándares de la marca (Dealer standards), elaboración de bussines plan, business review, informe mensual de servicios (PNS), KPI´s de repuestos, análisis de productividad por mecánico, elaboración de descripciones de puestos, organigramas, cursogramas, etc.

    Logros: en 6 meses logramos el 1° puesto en crecimientos dealer standards, lo que nos permitió ingresar al programa de certificación de procesos de post venta de la marca New Holland logrando la misma en diciembre de 2.016, siendo uno de los 8 concesionarios en el programa certificando con la nota mas alta.

  3. GERENTE DE REPUESTOS LEON ALPEROVICH DE TUCUMAN SA , San Miguel de Tucumán

    Fechas Desde/Hasta 08/2010 - 05/2015

    Tenía a mi cargo los sectores de repuestos y garantías de las marcas Volkswagen y Kia. Casa central y sucursal con deposito de repuestos mayoristas (Sell out).

    Tareas: Estrategias comerciales, análisis de costos y contribución marginal, controles de stock, alinemaientos a los estándares de la marca (certificación de Normas ISO 9001), elaboración de bussines plan , informe mensual de repuestos (IMR), descripciones de puestos, organigramas, cursogramas, etc.

    Logros: Desarrollo y liderazgo del mayorista de repuestos VW en el NOA, con apertura de zonas como Salta, Jujuy, Santiago del Estero, Catamarca y La Rioja.

  4. REPRESENTANTE DE VENTAS NAVATUC INDUSTRIAS METALURGICAS SRL , Lastenia - Tucumán

    Fechas Desde/Hasta 07/2009 - 08/2010

    Me desepeñe como representante comercial de la marca en las ciudades de Tucumán, Santiago del Estero, Catamarca y La Rioja. Cree el departamento de compras, realicé análisis de costos para mejorar la competitvidad. Gestioné la certificación de normas ISO 9001. Diseñe plan para diferimiento productivo con gestión de créditos blandos para pymes.

Formación académica

  1. 12/1996 - Ing. Agronomo (85% completa, abandonada) Universidad Nacional de Tucuman

  2. 12/1996 - Ing. Zootecnista (85% completa, abandonada) Universidad Nacional de Tucuman

CONOCIMIENTOS

Microsoft Office:

  • Word: Manejo Intermedio
  • Excel: Manejo Avanzado
  • Power Point: Manejo Intermedio

Software de gestión:

  • SAP: Manejo Avanzado
  • Tango: Manejo Avanzado
  • SIAC Sorzana: Manejo Avanzado
  • Autológica: Manejo Avanzado
  • Octosis: Manejo Avanzado

CAPACITACIONES

Dictadas por Fundación Cultural del Norte con aval de la Universidad del Norte Santo Tomas de Aquino:

  • Diplomatura en Dirección y Administración de Empresas (año 2021)

Dictadas por Iveco:

  • Programa de Desarrollo Gerencial en Post Venta
  • Management
  • RRHH
  • Reuniones efectivas

Dictadas por New Holland:

  • Programa básico de Desarrollo Gerencial en Post Venta

Dictadas por Volkswagen:

  • Gerente de Repuestos I, II, II, IV y V.
  • Garantías reclamos y campañas.
  • ETKA.
  • Parts on comands

Dictados por GEVA Capacitación & Coaching:

  • Liderazgo 3.1

Dictados por Grupo Sonnefeld:

  • Desarrollo Gerencial de Mandos Medios (métodos del caso)

Dictados por la Facultad de Ciencias Económicas de la UNT:

  • Programa de Desarrollo en Management