Fábio Florêncio da Silva

1984-08-25, São Paulo

5511953970458

Formação acadêmica

Education

Gestão em Análise de Sistemas

Universidade Cruzeiro do Sul

12/2016

Experiência Profissional

Work Experience

Analista de sistemas

MC1 Tecnologia da Informação, São Paulo

Analista de sistemas especialista em modelagem de negócio e levantamento de requisitos para sistemas de automação da força de vendas, rastreabilidade e trade marketing.
Adequação de regras fiscais vigentes no Brasil e em países da América latina e central para aplicativos mobiles de  criação de pedidos e geração de notas fiscais on line e off line.
Elaboração de documentação de sistemas: escopo e funcionalidades, elaboração e execução de planos de testes unitários, integrados e completos.
Experiencia em implementações e atualizações de sistemas para automação de força de vendas no Brasil , América latina países: Panamá, Equador, Venezuela, Chile e Colômbia; e na América Central países: El Salvador, Guatemala e Jamaica.


10/2012 - Presente
Work Experience

Analista de suporte Nível 2

MC1 Tecnologia da Informação, São Paulo

Atendimento a chamados abertos via help desk. Realização de configurações e correções em relatórios em linguagem SQL em sistemas de banco de dados SQL Server, Oracle e MY Sql.
07/2010 - 09/2012
Work Experience

Coordenador de suporte técnico

MC1 Tecnologia da informação, São Paulo

Coordenação de equipe de atendimento de suporte especializado em sistemas de automação de vendas. Responsável por orientar os colaboradores na prestação de atendimento dentro dos prazos de SLA´s acordados com os clientes. 
11/2009 - 06/2010
Work Experience

Analista de suporte

MC1 Tecnologia da informação, São Paulo, Sp

Atendimento via telefone e e-mail para usuários de sistemas de automação de vendas. Configuração de dispositivos moveis como smartphones, tablets entre outros.
05/2007 - 10/2009

línguas

Languages