Fábio Florêncio da Silva

fflorencio2011@hotmail.com

5511953970458

Educação

Education

Gestão em Análise de Sistemas

Universidade Cruzeiro do Sul

02/2014 - 12/2016

Experiência de trabalho

Analista de sistemas

MC1 Tecnologia da Informação, São Paulo

Analista de sistemas especialista em modelagem de negócio e levantamento de requisitos para sistemas de automação da força de vendas, rastreabilidade e trade marketing.
Adequação de regras fiscais vigentes no Brasil e em países da América latina e central para aplicativos mobiles de  criação de pedidos e geração de notas fiscais on line e off line.
Elaboração de documentação de sistemas: escopo e funcionalidades, elaboração e execução de planos de testes unitários, integrados e completos.
Experiencia em implementações e atualizações de sistemas para automação de força de vendas no Brasil , América latina países: Panamá, Equador, Venezuela, Chile e Colômbia; e na América Central países: El Salvador, Guatemala e Jamaica.


10/2012 - O momento

Analista de suporte Nível 2

MC1 Tecnologia da Informação, São Paulo

Atendimento a chamados abertos via help desk. Realização de configurações e correções em relatórios em linguagem SQL em sistemas de banco de dados SQL Server, Oracle e MY Sql.
07/2010 - 09/2012

Coordenador de suporte técnico

MC1 Tecnologia da informação, São Paulo

Coordenação de equipe de atendimento de suporte especializado em sistemas de automação de vendas. Responsável por orientar os colaboradores na prestação de atendimento dentro dos prazos de SLA´s acordados com os clientes. 
11/2009 - 06/2010

Analista de suporte

MC1 Tecnologia da informação, São Paulo, Sp

Atendimento via telefone e e-mail para usuários de sistemas de automação de vendas. Configuração de dispositivos moveis como smartphones, tablets entre outros.
05/2007 - 10/2009

Línguas

  • Espanhol- Competencia profesional completa