Adrian Cancino Grossi

Fecha de nacimiento: 1965-10-12

Lugar de nacimiento: Santiago

Ubicación actual: Santiago Estación Central, Chile

Número de teléfono: 56 9 78459437

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Experiencia Profesional

07/2010 - 12/2015

Agente

Banco Estado de chile, Sucursal Puente Alto Plaza Tobalaba y Vicente Valdes

  • Cumplir el 100% del tablero de Gestión de Metas Trimestrales, semestrales y anuales 
  • Realizar Seguimiento diario de ventas 
  • Informar todas las metas e indicadores del BSC a los Equipos 
  • Realizar Plan de trabajo a Ejecutivo de menor rendimiento 
  • Reunión Comercial con plataforma CP 
  • Revisar envío operaciones a CPN 
  • Incrementar la Productividad por Ejecutivo 
  • Solicitar visitas permanentes a Instituciones en convenio (Calendario de Visitas por Ejecutivo) 
  • Información diaria a los EDN de su resultado y el nivel de venta exigido para nivelar su compromiso  
  • Motivar y felicitar en cumplimiento del compromiso semanal por EDN 
  • Capacitar y acompañamiento en técnicas de ventas, conocimiento de productos, comprensión del BSC, entrega de BSC individual. 
  • Desarrollar Reunión diaria con revisión de resultados de gestiones y metas diarias 
  • Realizar Reunión Comercial semanal revisión de resultados, focos y planificación próxima semana 
  • Alimentar planilla de contactos de cada EDN 
  • Enviar e-mail a contactos con la oferta del Banco solicitando referidos 
  • Derivación de clientes de mesón al área comercial de la sucursal 
  • Incentivar que cada contacto con el cliente pueda ser una posible venta 
  • Envió de e-mail y cartas a clientes con ofertas y sin contacto telefónico 
  • Difundir las buenas practica. 
  • Actualizar protocolo de venta telefónica, con el fin de Fidelizar al cliente y mejorar la efectividad de la llamada 
  • Trabajar con entusiasmo y con ganas de venir a la sucursal 
  • Formar comité Clima laboral 
  • Celebrar cumpleaños 
  • Reunión mensuales de clima laboral  
  • Cumplir con saludos a todos los funcionarios de la sucursal 
  • Reconocer y destacar cumplimiento en metas, buena atención a clientes, compañerismo 
  • Preparar fiesta de fin de año con los hijos de funcionarios 
  • Mantener relaciones de cordialidad y respeto hacia los funcionarios 
  • Dar a conocer al comienzo del trimestre las reglas y condiciones del SED (evaluación) 
  • Promover la participación de los colaboradores en actividades deportivas, sociales. 
  • Política de puerta abierta antes inquietudes o solicitudes de los colaboradores, respuestas concretas 
  • Realizar eventos de camaderia con otras sucursales 
  • Reforzar las siguientes prácticas de Trabajo en reuniones diarias: 
  • Utilizar el Blog de Sernac Financiero para dudas o consultas. 
  • Utilizar el protocolo de amabilidad diariamente con los clientes. 
  • Control de cumplimiento y avance de cursos de Sernac. 
  • Seguimiento, entrega y control de informe de acciones comerciales por oficina y EDN 
  • Gestión de Alertas comerciales 
  • Seguimiento, entrega y control de alertas desplegadas por oficina y EDN 
  • Seguimiento de venta de la sucursal 
  • Seguimiento de venta de cada producto. 

07/2010 - 03/2011

Asesor

Municipalidad de Cumpeo, Oficina de Bomberos

  • Desarrollar de levantamiento de daños  
  • Generar documentación para la postulación al subsidio habitacional terremoto 
  • Preparar carpetas sociales de cada postulante 
  • Confeccionar propuesta técnica de las mejoras para las viviendas dañadas 
  • Generar carpeta legal y administrativa. 
  • Generar propuestas y presupuesto coordinando inmobiliaria para desarrollar las mejoras 
  • Presentar carpetas al serviu para la postulación del subsidio de mejoramiento 
  • Generar contratos para el desarrollo de las mejoras con la Egis y los beneficiarios. 
  • Desarrollar planimetría y propuestas técnicas de cada postulante. 
  • Seguimiento de validación de los avances con el ito regional del serviu  
  • Entrega oficial de subsidio a los beneficiarios con la presencia del alcalde y presidente de la república 

10/2008 - 06/2010

Especialista Comercial Banca de Personas

INSTITUCION/EMPRESA Banco del Estado , Gerencia Banca de Personas

  • Apoyar a las áreas comerciales y operativas de la Subgerencia en la definición y control de los planes y actividades, proponiendo tareas que apoyen el logro de las metas comerciales. 
  • Otorgar apoyo para la definición de metas de venta y recuperación de la Gerencia y de sucursales. 
  • Desarrollar herramientas para mejorar los servicios de atención de clientes. 
  • Controlar las metas de venta y recuperación de carteras morosas y vencidas. 
  • Controlar la gestión presupuestaria. 
  • Desarrollar modelos de control interno con la finalidad de apoyar la gestión de la Gerencia. 
  • Apoyar la revisión y definición de las pautas de evaluación general de créditos hipotecarios para uniformar criterios y disminuir el riesgo. 
  • Realizar estudios y evaluación de mercado para aumentar la cartera de clientes de otros segmentos. Tasas, plazos, productos, formas de promoción, entre otros. 
  • Coordinar y generar seguimiento a los proyectos de la banca comercial  
  • Mejorar a los modelos de procesos con diseño de carpeta única (Crédito + mix) 
  • Actualización de 78 procesos con la integración de Carpeta Única  
  • Definición de SLA para las UR por tipo de reclamos para Tarjeta de crédito, débito, consumo, universitario, hipotecario y seguros 

03/1987 - 09/2008

Administrador de Producto (Hipotecario, Consumo, Universitario y Cuentas)

Banco estado, Subgerencia de Productos

  • Desarrollar el Modelo de Negocio del Producto o Línea de Producto y seguros 
  • Crear la estrategia competitiva a largo plazo para el producto 
  • Buscar nuevas oportunidades aplicando la investigación de mercado 
  • Evaluar y documentar la oportunidad en términos de negocio: business case, previsiones, riesgos 
  • Definir visión y roadmap de producto 
  • Generar Propuesta de valor y diferenciadores (para clientes, inversores, analistas, consejo) 
  • Decisiones de comprar/fabricar/colaborar 
  • Monitorizar e informar del desempeño y resultados de los productos 
  • Actividades técnicas y de relación con Desarrollo/Tecnología/Ingeniería: 
  • Definir requisitos de mercado basados en datos 
  • Definir personas y escenarios de uso 
  • Generar pólizas nuevas en seguro venta en verde bancoestado, generar procedimiento, canal de venta, documentación legal, que procesos de formalización y posventa que respaldan el producto de seguro.  
  • Empaquetar cruces de productos 
  • Estrategia y crear nuevos productos 
  • Realizar análisis competitivos internos 
  • Supervisar de proyecto de desarrollo 
  • Ayuda en la definición de los desarrollos de cada proyecto 
  • Generar Compromisos a incluir / plazos de desarrollo 
  • Realizar Actividades comerciales y de relación con Marketing y Ventas: 
  • Preparar campañas publicitarias 
  • Definir canales de atención 
  • Plan de lanzamiento 
  • Identificar proceso de compra 
  • Definir Posicionamiento para cada canal de venta 
  • Definir un proceso de venta replicable 
  • Aportar inputs (y colaborar) en: crear mensajes, definir programas,etc 
  • Diseño, Complementación y Monitoreo acciones comerciales para explotar la venta. 
  • Preparar campañas comerciales a clientes y convenio empresas inmobiliarias 
  • Definir e implementar incentivos, diseño de merchandising, campañas digitales, etc. 
  • Definir y validar plan de comunicación, la difusión de las ofertas y beneficios 
  • Crear y Apoyar el diseño de las diferentes innovaciones en producto 
  • Realizar seguimiento y efectividad de estas acciones comerciales. 

07/2005 - 08/2006

Jefe de Proyecto Informático

Universidad de Ibero América de Ciencia y tecnología, Departamento de Informática

  • Desarrollar el Modelo de Negocio Cobranza 
  • Definir Estrategia de Cobranzas 
  • Generar Procesamiento de la información para un mejor conocimiento de la Empresa.  
  • Desarrollo de Estrategias en Cobranzas y Toma de Decisiones. 
  • Generación de plan de pagos.     
  • Convenios de pago 
  • Acuerdos. Reconocimientos de deuda.  
  • Reportes de rendimiento, estado de las distintas carteras, cobros, rendiciones y deudas en mora.  


Formación académica

03/1991 - 06/1995

Ingeniero Comercial - Mención Administración- Egresado con Distinción, Administración y gestión de empresas

Universidad de Santiago


Idiomas

ingles - Competencia básica limitada