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  • Celaya, Guanajuato, 1987-12-25

    Arista #157 Comonfort, Guanajuato

    4611861422 [javascript protected email address] CV en Word
  • Titulación Fechas
    Licenciando en Informatica Administrativa - UPAV 02/2011 - 09/2914
  • Fechas desde/hasta 02/2016 - Actualidad Puesto, Empresa Ingeniero de Soporte, Pepsico Inc, Celaya Guanajuato
    Coordinador de ingeniería de Field Services, se tienen alrededor de 400 usuarios en planta a los cuales se les garantiza un optimo servicio de FS, se realizan tareas cotidianas de la siguiente índole:

    -Soporte primer nivel en hardware y software:
    Soporte Remoto
    Desktops, Laptops y tablets 
    Relojes Checadores 
    CCTV 
    Impresoras Zebras 
    Kioskos 
    Handhelds 
    Equipos Móviles (Smartphone) 
    Soporte primer nivel en multifuncionales e impresoras 

    -Soporte de segundo nivel remoto o en sitio. 
    Identificación y corrección del origen del problema de forma remota o en sitio. 
    Soporte y administración de servicio VIP y Críticos. 
    Aplicación de parches de operación y seguridad. 
    Aplicación de actualizaciones de operación. 
    Aplicación de actualizaciones de antivirus. 
    Actualizaciones de imágenes y actualizaciones de software (Distribución de software). 

    Fechas desde/hasta 01/2015 - Actualidad Puesto, Empresa Ingeniero Soporte Tecnico, Soluciones Servinetx, Veracruz, Ver
    Se realizaban actividades de la siguiente indole en empresas de valores monetarios las cuales requerían soporte de primer y segundo nivel.
     Reparación, prevención y diagnóstico de fallas en PC´s.
     Conocimientos de hardware de PC, servidores, impresoras y periféricos, sistemas operativos Windows, MS Office , Internet, antivirus, redes. 
     Configuración, administración y resolución de problemas en Windows xp/7/8
     Conocimientos en operaciones de servicio y soporte a Infraestructura de TI.
     Conocimientos en reparaciones de equipo en campo y/o laboratorio.
     Conocimientos en instalaciones y configuraciones de hardware y software.
  • Buen trato con las personas
    Trabajo en equipo
    Apego a normas y procedimientos
    Proactivo 
    Trabajo bajo presión
    Autodidacta
    Buena presentación

  • Idiomas
    Nivel
    Ingles :
    NIVEL_IDIOMA_2
    Portuges :
    NIVEL_IDIOMA_1