Josiane Froes

1984-01-13, Manaus

Rua 173

92 99617-8086

Education

Education

Gestão da emoção como fator de Sucesso

Qualynorte

05/2017
Education

Workshop de Inovação Leadership&Innovation Management

IEL

05/2015
Education

Governança Corporativa: Por que a Governança de TI deve estar integrada?

ITG

02/2015
Education

Workshop Métricas e Indicadores de TI

Ebusiness

10/2014
Education

Apresentação do Conceitos Lean

Qualynorte

09/2014
Education

COBIT 5 Fundamentos

FABRIQ

08/2014
Education

Introdução ao Six Sigma

Qualynorte

05/2014
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Criatividade - Máquina de resolver problemas

IEL

05/2014
Education

Datamining & Analytics

IST Corporation

05/2014
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Inovação Estratégica de Alta Performance

MB Consultoria

11/2013
Education

Gestão de Projetos

Innovia

07/2013
Education

Liderança o Fator de Resultado

Sem Mais Desculpas

04/2013
Education

Oratória e Prática

Sem Mais Desculpas

03/2013
Education

Escola de atendimento

Targo

01/2013
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Comunicação Social

Centro de Ensino Superior Nilton Lins

07/2008
Education

Desenvolvimento de Facilitadores de Treinamento

Bemol

01/2008
Education

Seminário Balanced ScoredCARD – Executando a sua estratégia

MB Consultoria

01/2008
Education

Palestra sobre Gestão Empresarial em Empresa Familiar

Bemol

01/2008
Education

Auditor Interno da Qualidade NBR ISO 9001:2000

Qualynorte

01/2007
Education

Workshop sobre Liderança Coaching e Feedback

Ergo

01/2007

Work Experience

Work Experience

Coordenadora de Governança de TI

Lojas Bemol

1. Serviço ao Cliente com auxílio total à todas as demandas relacionadas a insatisfação com compras ou experiências dos Cliente na Bemol.
2. Assistente de Apoio e Supervisão - parte administrativa responsável por produção de relatórios dos indicadores da empresa, execução de check lists nas lojas e Centros de Distribuição.
3. Atendente de Service Desk - o trabalho desempenhado nesta área é voltado para atendimento interno aos colaboradores da Bemol que têm alguma interação com a TI.
4. Coordenadora de Governança de TI - Implantação de indicadores de TI, acompanhamento dos projetos e responsável pelo Service Desk.
03/2004 - Present
Work Experience

Auxiliar Serviço ao Cliente

Varejo, C&A Modas LTDA

Desempenho de atividades voltadas para atendimento ao Cliente.
11/2001 - 02/2004

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