Karen Jara Salazar

Lugar de nacimiento: Heredia

Ubicación actual: Barva Heredia

Número de teléfono: 88497965

Email: kajarasa2014@gmail.com

Perfil

10 años de experiencia en tele mercadeo, servicio al cliente y ventas.
Pasión por aumentar las relaciones comerciales con los clientes.
Manejo de programas de incentivos con lineas como Microsoft, Microstrategy y McAfee.
Manejo de CRM.
Tres años de experiencia en productos Intel.
Manejo de cuentas TOP.

Habilidades

100%

Facilidad para trabajar en equipo.

100%

Persistencia y constancia para obtener los resultados deseados.

100%

Capacidad de tomar decisiones

Formación académica

08/2017 - Actualidad
Licenciatura en Psicologia
04/2010 - 04/2017
Bachiller en Psicologia
Universidad Hispanoamericana

Experiencia Profesional

11/2016 - 09/2017

TSAM Consultant SAM SAM & Compliance SMB

N3, Ultra Park Heredia

Brindar asesorías de esquemas de licenciamiento y software Microsoft para clientes
Realizar las ventas de producto Microsoft para lograr que los clientes solventen sus faltantes.
Manejo de CRM  con una cartera de mas de 200 clientes activos.
Trabajo realizado para clientes en todo Argentina.
Seguimiento durante todo el proceso de la venta.

06/2013 - 10/2016

Ejecutiva de Cuenta - Intel OSC

Sykes, Global Park Heredia

Manejar una cartera de clientes de todo Centroamérica y Sudamérica.
Seguimiento durante todo el proceso de la venta.
Constante contacto con los distribuidores del canal y los socios de negocios.
Asesoramiento sobre los principales productos en el mercado, así como los beneficios y requerimientos del programa de socios.
Asesoría a nivel de capacitaciones y cursos.

07/2012 - 06/2016

Encargada de Inteligencia Comercial

Grupo Babel, San Pablo de Heredia

Encargada de Activación de Beneficios Microsoft
Manejo de cartera de clientes para todo el departamento
Detección de oportunidades de ventas
Creación de nuevas bases de datos
Seguimiento a las cuentas TOP
Asistencia al departamento comercial y gerencia
Seguimiento al proceso de venta Mantener actualizado el CRM
Encargada de las agendas de los gerentes Generar citas
Asistente en licitaciones públicas
Asistencia y coordinación de eventos Participación en ferias Atención al público

02/2009 - 06/2012

Tele-SAM (Software Asset Management

Sykes, Global Park Heredia

Realización de inventarios de licenciamiento en el departamento de Antipirateria.
Consultorías orientandas a los clientes sobre esquemas de licenciamiento y productos Microsoft.
Seguimiento del proceso de ventas.
Manejo de CRM.

01/2008 - 02/2009

Proyectos Especiales y Representante de Servicio al Cliente Microsoft

Sykes, Global Park Heredia

Atención de consultas sobre licenciamiento y productos Microsoft.
Colocando ordenes para el envío de los medios de instalación a los clientes que adquirieron contratos.
Manejo de Bases de datos y perfilacion de clientes.

02/2007 - 12/2007

Asistencia Celular 193

REDTEL - ICE, Edificio de telecomunicaciones San Pedro

Atender consultas sobre servicios celulares y activación de servicios
Manejo de quejas y clientes molestos
Migración a 8 números en la telefonía
Solución de problemas

Idiomas

Español Competencia bilingüe o nativa

Ingles Competencia básica profesional

Referencias

Jonathan Jimenez Retana
Representante Thompson Reuters
Tel. 72091073

Susana Elizondo
Trainer Sykes
Tel. 88203274

Fabian Madriz
Tecnologias de Informacion
Tel. 72092619

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