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Laura Chedufau
1878
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Título Fecha Posgrado en Managing Digital Telco, Posgrado Managing Telco Digital - Universidad Politécnica de Cataluña 10/2013 - 07/2014 Lic.en Administración de Empresas - Universidad del Salvador 04/1992 - 03/1997 -
Fechas Desde/Hasta 04/2014 - actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionalese internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Principales logros:- convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.- detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca- desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajascompetitivas- Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Fechas Desde/Hasta 04/2014 - actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionalese internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Principales logros:- convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.- detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca- desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajascompetitivas- Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Fechas Desde/Hasta 04/2014 - actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionalese internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Principales logros:- convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.- detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca- desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajascompetitivas- Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Fechas Desde/Hasta 04/2014 - actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionalese internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Principales logros:- convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.- detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca- desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajascompetitivas- Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica deArgentina (Movistar, Speedy y Tuenti).Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.Referente de Argentina en la red de research de LATAM.Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)Fechas Desde/Hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing.Principales Logros:- Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil- Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudioFechas Desde/Hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing.Principales Logros:- Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil- Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudioFechas Desde/Hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing.Principales Logros:- Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil- Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudioFechas Desde/Hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing.Principales Logros:- Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil- Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudioFechas Desde/Hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidadesde las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a DirecciónLocal y Regional de Calidad.Principales logros:- Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción- Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación2008 (VMO).- Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)Fechas Desde/Hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidadesde las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a DirecciónLocal y Regional de Calidad.Principales logros:- Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción- Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación2008 (VMO).- Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)Fechas Desde/Hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidadesde las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a DirecciónLocal y Regional de Calidad.Principales logros:- Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción- Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación2008 (VMO).- Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)Fechas Desde/Hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidadesde las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a DirecciónLocal y Regional de Calidad.Principales logros:- Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción- Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación2008 (VMO).- Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)Fechas Desde/Hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.Principales logros:- Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento delos resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.- Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues deIVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).Fechas Desde/Hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.Principales logros:- Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento delos resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.- Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues deIVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).Fechas Desde/Hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.Principales logros:- Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento delos resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.- Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues deIVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).Fechas Desde/Hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.Principales logros:- Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento delos resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.- Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues deIVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).Fechas Desde/Hasta 02/1997 - 06/2000 Puesto, Empresa Analista Semi Sr.| Gerencia Customer Service - Satisfacción al Cliente, Movicom Bellsouth Fui responsable del análisis de evolución de indicadores de gestión de Customer Service con entrega de informes a la Dirección General.Elaboré proyecciones de demanda de Atención, y seguimiento del presupuesto de la Gerencia. -
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