• Educación

  • Experiencia Profesional

  • Idiomas

  • Capital Federal, 1973-07-26

    1878

    011 44070999 [javascript protected email address] CV en Word
  • Titulación Fechas
    Posgrado en Managing Digital Telco, Posgrado Managing Telco Digital - Universidad Politécnica de Cataluña 10/2013 - 07/2014
    Lic.en Administración de Empresas - Universidad del Salvador 04/1992 - 03/1997
  • Fechas desde/hasta 04/2014 - Actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina
    Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales
    e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)
    Principales logros:
    - convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.
    - detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca
    - desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajas
    competitivas
    - Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras) 
    Fechas desde/hasta 04/2014 - Actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina
    Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales
    e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)
    Principales logros:
    - convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.
    - detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca
    - desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajas
    competitivas
    - Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras) 
    Fechas desde/hasta 04/2014 - Actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina
    Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales
    e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)
    Principales logros:
    - convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.
    - detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca
    - desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajas
    competitivas
    - Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras) 
    Fechas desde/hasta 04/2014 - Actualidad Puesto, Empresa Jefe de Investigación de Mercado, Telefónica Argentina
    Lidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales
    e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras)
    Principales logros:
    - convertirnos en socios de las áreas de marketing para la toma de decisiones.
    - detectar oportunidades de posicionamiento a través de tracking de marca
    - desarrollo de herramienta de monitoreo de posicionamiento de beneficios para determinar ventajas
    competitivas
    - Incorporar herramientas de Social Listening para la detección temprana de insightsLidero el área de investigación de mercado dando servicio a todos los negocios del grupo Telefonica de
    Argentina (Movistar, Speedy y Tuenti).
    Responsable de la planificación y administración de presupuesto del área.
    Referente de Argentina en la red de research de LATAM.
    Responsable en contratar, coordinar y supervisar todas las agencias de investigaciones de mercado nacionales e internacionales con las cuales trabajamos (Kantar, Millward Brown, GKF, entre otras) 
    Fechas desde/hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina
    Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.
    Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.
    Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing. 
    Principales Logros:
    - Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil
    - Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudio
    Fechas desde/hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina
    Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.
    Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.
    Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing. 
    Principales Logros:
    - Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil
    - Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudio
    Fechas desde/hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina
    Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.
    Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.
    Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing. 
    Principales Logros:
    - Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil
    - Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudio
    Fechas desde/hasta 02/2012 - 04/2014 Puesto, Empresa Jefe de Inteligencia de Mercado de Movistar, Movistar -Telefónica Argentina
    Responsable de consumer y market insight de la dirección de marketing de Movistar.
    Coordinación de la comunidad Cimel - IAE Business School como miembros fundadores.
    Coordinación de equipo de trabajo para la generación de informes competitivos de mercado ad hoc y periódicos, con reporte directo al Director de marketing. 
    Principales Logros:
    - Desarrollo e implementacion de panel competitivo del mercado de telefonía movil
    - Desarrollo de Focus In house logrando mayor involucramiento de las áreas de marketing en los resultados de cada estudio
    Fechas desde/hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina
    Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,
    campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidades
    de las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.
    Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a Dirección
    Local y Regional de Calidad.
    Principales logros:
    - Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción
    - Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación
    2008 (VMO).
    - Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://
    www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)
    Fechas desde/hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina
    Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,
    campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidades
    de las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.
    Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a Dirección
    Local y Regional de Calidad.
    Principales logros:
    - Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción
    - Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación
    2008 (VMO).
    - Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://
    www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)
    Fechas desde/hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina
    Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,
    campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidades
    de las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.
    Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a Dirección
    Local y Regional de Calidad.
    Principales logros:
    - Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción
    - Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación
    2008 (VMO).
    - Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://
    www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)
    Fechas desde/hasta 01/2005 - 01/2012 Puesto, Empresa Analista Sr | Jefatura de Inteligencia de Mercado Movistar, Movistar - Telefónica Argentina
    Coordinación, supervisión y análisis de estudios de Tracking mensual de marca, Pre y Pos test publicitarios,
    campañas de activación de marca y Concept Test de producto, estudios de mercado ad hoc según necesidades
    de las áreas de marketing y/o Gestión de clientes.
    Entre el 2007 y 2008 lidere las mediciones mensuales de satisfacción de clientes, con reporte a Dirección
    Local y Regional de Calidad.
    Principales logros:
    - Desarrollo de modelos de ecuaciones estructurales para la detección de principales palancas de satisfacción
    - Lidere los Tracking de procesos de atención para re certificaciones de Calidad 2008 (COPC) y certificación
    2008 (VMO).
    - Como referente del CIMEL (*) participe en el estudio de Entretenimiento en base de la pirámide. (http://
    www.infobae.com/2009/04/23/444243-la-pc-gana-terreno-como-medio-entretenimiento-frente-la-television/)
    Fechas desde/hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth
    Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,
    diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.
    Principales logros:
    - Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento de
    los resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.
    - Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues de
    IVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).
    Fechas desde/hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth
    Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,
    diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.
    Principales logros:
    - Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento de
    los resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.
    - Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues de
    IVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).
    Fechas desde/hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth
    Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,
    diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.
    Principales logros:
    - Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento de
    los resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.
    - Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues de
    IVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).
    Fechas desde/hasta 07/2000 - 12/2004 Puesto, Empresa Analista Sr | Gerencia CRM – Database Marketing, Movicom Bellsouth
    Obtuve una fuerte experiencia en Marketing Relacional a través del manejo y análisis de Base de Datos,
    diseño de consultas y armado de reportes a la Dirección.
    Principales logros:
    - Automatización de la extracción de resultados de campañas de Fidelización y Crosseling, seguimiento de
    los resultados, con definición de acciones correctivas de cada campaña.
    - Participación de Proyectos de Six Sigma como Green Belt certificada (Proyecto ?Flexiblidad de Menues de
    IVR?s?) y como miembro de Equipo (Proyecto: ?Accesos Automáticos de Clientes).
    Fechas desde/hasta 02/1997 - 06/2000 Puesto, Empresa Analista Semi Sr.| Gerencia Customer Service - Satisfacción al Cliente, Movicom Bellsouth
    Fui responsable del análisis de evolución de indicadores de gestión de Customer Service con entrega de informes a la Dirección General. 
    Elaboré proyecciones de demanda de Atención, y seguimiento del presupuesto de la Gerencia.
  • Idiomas
    Nivel
    Ingles :
    Competencia profesional completa