Lucia Micaela Guevara Requena

Fecha de nacimiento: 1992-02-26

Lugar de nacimiento: Lima, Perú

Ubicación actual: La Victoria, Lima

Número de teléfono: 951379618

[javascript protected email address]

Presentación

Egresada de la carrera Administración Hotelera, y actualmente, estudiante de la carrera de Marketing. Tengo experiencia en el Área Comercial como Ejecutiva de Ventas, y realizando labores administrativas. Poseo cualidades de vocación de servicio, organización, trabajo en equipo, capacidad de liderazgo y habilidad para toma de decisiones. Soy una persona activa y dinámica, con un alto sentido de adaptabilidad para asumir nuevos retos y responsabilidades. 

Experiencia Profesional

01/2016 - 07/2017

Supervisora de Atención al Cliente

Desayunos Perú, Santiago de Surco

  • Responsable de la gestión y atención de reclamos. 
  • Negociación y seguimiento de venta de las cuentas corporativas.
  • Publicaciones de empleos en bolsas de trabajo.  
  • Entrevistas a postulantes de personal operativo.
  • Armado de file de personal. 
  • Capacitación a personal de atención al cliente.  
  • Seguimiento y elaboración de contratos. 
  • Monitoreo de las movilidad para la correcta entrega de los productos.
  • Reporte mensual de incidencias del área comercial.  
  • Emisión de boletas, facturas, notas de crédito y/o débito.  

03/2013 - 02/2015

Ejecutiva de Ventas

Desayunos Perú , Santiago de Surco

  • Atención al cliente vía telefónica, presencial y correo electrónico. 
  • Elaboración de cotizaciones.
  • Manejo de caja chica. 
  • Manejo de POS. 
  • Elaboración de rutas para repartidores. 
  • Seguimiento y control de ruta de repartidores. 
  • Elaboración de boletas, facturas, notas de crédito y/o débito. 

07/2012 - 12/2012

Asistente de Oficina

Copiservice, San Borja

  • Recepción de llamadas y consultas.  
  • Elaboración de cotizaciones.  
  • Visitas a clientes con la propuesta de negocio. 
  • Seguimiento de cobranzas. 
  • Elaboración de informes y archivo de documentos. 
  • Elaboración de boletas, facturas, notas de créditos y otros 

01/2012 - 03/2012

Trainee de Pasantías en Servicio

Patisserie Don Ignacio, La Molina

  • Atención y servicio al cliente.  
  • Preparación de bebidas y despacho de productos dulces y salados. 
  • Control de stock de insumos y/o productos. 
  • Limpieza, montaje y abastecimiento del área de atención. 
  • Manejo de caja chica y POS. 


Formación académica

03/2017 - Actualidad

Marketing

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

08/2015 - 12/2015

Curso de Contabilidad y Tributación Aplicada

Centro de Extensión y Proyección Social UNI

03/2009 - 12/2015

Egresado de Administración Hotelera

Universidad San Ignacio de Loyola - USIL


Idiomas

Ingles - Competencia básica