Lucia Ruiz Valega
Ubicación: Av. Virrey Conde de Lemos Nº 668- Condominio Villa Bonita 1- Urb. La Colonial , Callao, Callao- Lima
Phone Number 974611549
Email: luciruizv@gmail.com
Lucia Ruiz Valega
Formación académica
01/2017 - actualidad
EXPERTO EN EXCEL
CINFO( UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN MARCOS )
01/2017 - actualidad
EXPERTO EN EXCEL
CINFO( UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN MARCOS )
01/2015 - actualidad
INGLES UPPER INTERMEDIATE
BRITANICO
09/2011 - actualidad
Administrador de Negocios Internacionales
Universidad Alas Peruanas
Experiencia laboral
07/2015 - 03/2017
Recepcionista
APART HOTEL EL DORAL ****, Miraflores- Lima
*Formalizar las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación del servicio.
*Manejo de sistema opera.
*Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor índice de ocupación a la vez que se satisfaga las expectativas de los clientes.
*Generar una atención de calidad a los clientes para anticiparse a sus expectativas.
*Formalizar la documentación y gestionar la información para remitirla posteriormente a los departamentos adecuados.
*Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes.
*Velar por la seguridad de los clientes y de las pertenencias depositadas en el establecimiento a través del control de los accesos a las instalaciones.
*Realizando los servicios de correspondencia, mensajería y despertador cuando sea necesario o nos den instrucciones para ello.
* Ser los mediadores entre las comunicaciones de los clientes y los departamentos que la emitan y reciban, a fin de que se efectué las mismas con fiabilidad, prontitud y discreción.
*Registrar y controlar adecuadamente todo tipo de llamadas que mantengan los clientes con el resto del personal, mediante los medios disponibles para realizar una correcta facturación y control de la producción
*Aportando a los clientes aquella información que soliciten
09/2013 - actualidad
-
11/2010 - 09/2015
ASISTENTE DE GERENCIA COMERCIAL
FESEPSA SA., Callao- Lima
? Manejo de Archivo.? Operaciones comerciales.? Mantener informado al equipo de ventas sobre cambios de precio, nuevas listas de precio, stock de mercadería por línea de herramientas.? Manejo de la agenda de la gerencia.? Organización en la participación de ferias.? Reorganización de la lista de precios de las diferentes líneas de herramientas con las que trabaja la compañía.? Atención al cliente (consultas, solución de problemas con la entrega de mercancías)? Planeación del proceso de despacho para los clientes potenciales.? Seguimiento de las órdenes de compra de los clientes potenciales.? Organización del departamento comercial de la compañía.? Manejo del sistema de la compañía.? Planificación de ofertas y promociones.? Preparación de informes sobre la competencia.? Coordinación de reuniones con los proveedores internaciones.? Modificación de la lista de precios de la compañía (modificación, organización, precios y gráficos)?? Coordinación del armado de la estructura de la página web.?? Manejo de los clientes que se contactan con nosotros a través de la? página web.? Reportes quincenales sobre el aérea comerciales? Investigación de mercado sobre las líneas o productos que queremos? comercializar?? Atención a los clientes más importantes de la compañía?
Idiomas
Ingles Competencia profesional completa
Habilidades y Competencias
Habilidades
Tengo conocimientos de inglés a nivel intermedio alto, puedo mantener conversaciones con personas de distintas nacionalidades excelente dominio del paquete office, internet, y diversas herramientas informáticas. Conocimientos básicos de importación y exportación, con más de 6 años de experiencia en atención al cliente y proveedores.
Conocimientos contables básicos (registro de compras, emisión de cheques, pago a proveedores a través de macros, etc.)
Competencias
Orientación a resultados
Toma de decisiones
Servicio al cliente
Innovación
Descargar CV