Marilyn Ruiz Palma

[javascript protected email address]

1990-02-24 Venezuela

Espinosa 494, Caballito

Formación académica

  1. 07/2013 - Diplomado en Base de Datos Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado

  2. 08/2011 - T.S.U en Informatica Instituto Universitario Jesús Obrero

  3. 12/2010 - CCNA Centro de Educacion Integral Pablo Neruda

  4. 01/2009 - IT Networking Fundamentals IBM

  5. 07/2007 - Bachiller en Ciencias Unidad Educativa Nacional “San Francisco Javier”

Experiencia Profesional

  1. Analista de Auditoria Junior Servicios Integrales de Pagos Electrónicos C.A , Barquisimeto - Venezuela

    Fechas Desde/Hasta 04/2017 - 01/2018

    Velar por el cumplimiento de las politicas internas establecidas y demas normativas de caracter interno, asi como tambien los metodos de aplicacion de controles internos en la empresa para clientes del BSJI (Banco San Juan Internacional) y su empresa asesora de seguridad SIPECA (Servicios Integrales de Pagos Electronicos C.A)

    Realizar acompanamiento en pruebas controladas con data sensible, de manera de resguardar la informacion de los clientes del BSJI

    Creacion de programa de riesgo, informe de riesgo por departamentos y plan de riesgos para la empresa y BSJI

    Participacion en reuniones gerenciales para tomar decisiones sobre incumplimiento de politicas de seguridad

    Dar seguimiento a que se cumplan las normas, segun los procedimientos establecidos, identificando incumplientos o irregularidades en los mismos. Basados en ISO 27000/27001

    Realizar Auditorias de control de accesos en los sistemas y aplicativos de la empresa y clientes.

    Administracion de AD

    Estandarizacion de GPL

  2. Asistente Dpto Soporte Internet Four All, C.A

    Fechas Desde/Hasta 06/2016 - 03/2017

    Operador de Call Center dando resoluci?n directa de la incidencia del cliente o tecnicos de instalacion de antenas Ubiquiti 

    Gestion de reclamaciones a otros operadores

    Atencion y explicacion tecnica al cliente final

    Comunicacion y verificacion con el contacto tecnico del cliente de la resolucion de la incidencia

    Configuracion y mantenimiento de Routers MikroTik, Switches Administrables, Vlan.

    Configuracion y administracion de Acces Point y enlaces Ubiquiti.

    Responsabilidades

    Planificar y coordinar rutas de trabajo diario

    Monitoreo del rendimiento de los equipos de comunicacion

    Configuracion de las politicas de seguridad de acceso

    Configuracion e instalacion de Routers, Switches, Firewalls y Access Point, Tecnologia Mikrotik y Ubiquiti.

    Troubleshooting de equipos en produccion.

    Actualizar y proponer mejoras en las Calidades de Servicios (QoS), flujos de trafico de datos, seguridad, redundancia y rendimiento de LAN/WAN.

  3. Supervisora de Operaciones CorpoClic C.A , Barquisimeto - Venezuela

    Fechas Desde/Hasta 03/2014 - 03/2016

    Encargada de auditar sistemas de gestion de pagina Web de gambling Juegaenlinea.com (JEL)

    -Supervision de operadores de chat en vivo para JEL

    -Monitoreo de Sistemas de juegos de JEL

    -Evaluacion de Personal basado en su desempeno al atender clientes.

    -Analisis de Estadisticas basadas en los problemas frecuentes presentado por los usuarios/clientes de JEL 

    -Monitoreo OnLine de Sistemas de Atencion al usuario/Cliente

    -Evaluar la calidad del productos ofrecidos a usuarios/clientes, aplicando tecnicas que validen y certifiquen resultados acordados

  4. Analista de Soporte JR, Sistemas Junior Branar, C.A , Barquisimeto - Venezuela

    Fechas Desde/Hasta 12/2011 - 03/2014

    SOPORTE TECNICO PROFIT PLUS

    -Evaluacion de plataformas tecnologicas para la implementacion de los sistemas Profit Plus.

    -Recibir informes sobre las recomendaciones sobre los requerimientos que debe tener el sistema para que funcione optimamente.

    -Instalacion de los sistemas Profit Plus en equipos, sistemas de computacion y servidores.

    -Anlisis de los procesos de negocio para adaptarlos a los sistemas Profit Plus.

    -Parametrizacion del sistema Profit Plus.

    INSTRUCTOR

    -Instructor de Sistema de Gestion Empresarial Profit Plus Administrativo

    (Nivel basico, medio, y avanzado), en modulos :

    -Inventario

    -Ventas y cuentas por Cobrar

    -Compras y cuentas por Pagar

    -Cajas y Bancos

    -Mantenimiento

    -Instructor de Sistema de Gestion Empresarial Profit Plus Produccion (Nivel basico, medio y avanzado).

    -Instructor de Sistemas de Gestion Empresarial Profit Plus Contabilidad (Nivel basico y medio).

    -Analista en Soporte Profit Plus Administrativo y Contable.

    -Soportista telefonico del sistema Profit Plus Administrativo, Contabilidad, Nomina y Produccion

    SOPORTE A SERVIDORES

    - Creacion de cuentas de usuarios en Active Directory

  5. Adm. Centro de Servicio Autorizado Epson Branar, C.A , Barquisimeto - Venezuela

    Fechas Desde/Hasta 06/2011 - 10/2011

    Encargada del control de garantias EPSON, teniendo en cuenta las siguientes funciones:

    • Recepcion y entrega de equipos
    • Asignacion de equipos a los tecnicos para su reparacion
    • Garantia de Epson y fuera de garantia 
    • Control de inventario de repuesto consumibles
    • Envio y devolucion de repuestos por garantia Epson
    • Servicios en otras marcas de impresoras y computadores.

Referencias

Hiram Alejandro Sanchez

Branar, C.A

58424 04145561450 - hiramtz@hotmail.com

Gerente de Sistemas y Tecnologia

Jhorvis Perez

CorpoClic C.A

58412 0551571 · jhorvis@smartgroupweb.com

Supervisora de Operaciones

Luis E Rodriguez

Servicios Integrales de Pagos Electrónicos C.A

58424 5936817 · lrodriguez@tecnologica.com

Gerente de Seguridad Informática

Francys Espinoza

Servicios Integrales de Pagos Electrónicos C.A

58424 5802082 · fespinoza@tecnologica.com

Especialista de Seguridad Informática