Velar por el cumplimiento de las politicas internas establecidas y demas normativas de caracter interno, asi como tambien los metodos de aplicacion de controles internos en la empresa para clientes del BSJI (Banco San Juan Internacional) y su empresa asesora de seguridad SIPECA (Servicios Integrales de Pagos Electronicos C.A)
Realizar acompanamiento en pruebas controladas con data sensible, de manera de resguardar la informacion de los clientes del BSJI
Creacion de programa de riesgo, informe de riesgo por departamentos y plan de riesgos para la empresa y BSJI
Participacion en reuniones gerenciales para tomar decisiones sobre incumplimiento de politicas de seguridad
Dar seguimiento a que se cumplan las normas, segun los procedimientos establecidos, identificando incumplientos o irregularidades en los mismos. Basados en ISO 27000/27001
Realizar Auditorias de control de accesos en los sistemas y aplicativos de la empresa y clientes.
Administracion de AD
Estandarizacion de GPL
Operador de Call Center dando resoluci?n directa de la incidencia del cliente o tecnicos de instalacion de antenas Ubiquiti
Gestion de reclamaciones a otros operadores
Atencion y explicacion tecnica al cliente final
Comunicacion y verificacion con el contacto tecnico del cliente de la resolucion de la incidencia
Configuracion y mantenimiento de Routers MikroTik, Switches Administrables, Vlan.
Configuracion y administracion de Acces Point y enlaces Ubiquiti.
Responsabilidades
Planificar y coordinar rutas de trabajo diario
Monitoreo del rendimiento de los equipos de comunicacion
Configuracion de las politicas de seguridad de acceso
Configuracion e instalacion de Routers, Switches, Firewalls y Access Point, Tecnologia Mikrotik y Ubiquiti.
Troubleshooting de equipos en produccion.
Actualizar y proponer mejoras en las Calidades de Servicios (QoS), flujos de trafico de datos, seguridad, redundancia y rendimiento de LAN/WAN.
Encargada de auditar sistemas de gestion de pagina Web de gambling Juegaenlinea.com (JEL)
-Supervision de operadores de chat en vivo para JEL
-Monitoreo de Sistemas de juegos de JEL
-Evaluacion de Personal basado en su desempeno al atender clientes.
-Analisis de Estadisticas basadas en los problemas frecuentes presentado por los usuarios/clientes de JEL
-Monitoreo OnLine de Sistemas de Atencion al usuario/Cliente
-Evaluar la calidad del productos ofrecidos a usuarios/clientes, aplicando tecnicas que validen y certifiquen resultados acordados
SOPORTE TECNICO PROFIT PLUS
-Evaluacion de plataformas tecnologicas para la implementacion de los sistemas Profit Plus.
-Recibir informes sobre las recomendaciones sobre los requerimientos que debe tener el sistema para que funcione optimamente.
-Instalacion de los sistemas Profit Plus en equipos, sistemas de computacion y servidores.
-Anlisis de los procesos de negocio para adaptarlos a los sistemas Profit Plus.
-Parametrizacion del sistema Profit Plus.
INSTRUCTOR
-Instructor de Sistema de Gestion Empresarial Profit Plus Administrativo
(Nivel basico, medio, y avanzado), en modulos :
-Inventario
-Ventas y cuentas por Cobrar
-Compras y cuentas por Pagar
-Cajas y Bancos
-Mantenimiento
-Instructor de Sistema de Gestion Empresarial Profit Plus Produccion (Nivel basico, medio y avanzado).
-Instructor de Sistemas de Gestion Empresarial Profit Plus Contabilidad (Nivel basico y medio).
-Analista en Soporte Profit Plus Administrativo y Contable.
-Soportista telefonico del sistema Profit Plus Administrativo, Contabilidad, Nomina y Produccion
SOPORTE A SERVIDORES
- Creacion de cuentas de usuarios en Active Directory
Encargada del control de garantias EPSON, teniendo en cuenta las siguientes funciones: