María Teresita Cordero Alfaro

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1985-03-08 Grecia

Costa Rica, Alajuela, Grecia.

Habilidades personales

Facilidad para trabajar en equipo, liderazgo y rápido nivel de aprendizaje, dinámica, pro activa y emprendedora, responsable con las tareas asignadas y honrada.

Formación académica

  1. Actualidad - Licenciatura en administración de negocios Universidad Latina de Costa Rica

  2. 12/2016 - Bachillerato en administración de negocios (Reconocimiento al mérito académico) Universidad Latina de Costa Rica

  3. 12/2010 - Curso intensivo de inglés como segunda lengua Universidad Latina de Costa Rica

  4. 03/2007 - Técnico bilingue con énfasis en servicio al cliente Instituto Nacional de Aprendizaje

  5. 12/2005 - Estudios generales de administración de empresas Universidad Nacional Estatal a Distancia

  6. 12/2005 - Microsoft Office Instituto Nacional de Aprendizaje

  7. 01/2002 - Bachillerato en educación media Liceo Nocturno de Grecia

Experiencia Profesional

  1. Asesor de ventas para la operadora de pensiones BCR Banco de Costa Rica , Grecia Costa Rica

    Fechas Desde/Hasta 11/2014 - Actualidad
    Brindar asesoramiento a los clientes sobre los fondos de jubilación administrados por la operadora de pensiones del BCR, metas mensuales de captación y servicio al cliente. 
    Visitas corporativas, enfocadas en la colocación de diferentes productos financieros, como ahorros automáticos, entrega de tarjetas y apertura de cuentas.
  2. Senior administrativo de program management UPS Supply Chain Solutions , Alajuela Costa Rica

    Fechas Desde/Hasta 04/2010 - 11/2014
    Funciones de asistente administrativa, según requerimientos del equipo de "Program management" relacionada a todo el proceso logístico de la compañía.
    Encargada de realizar el control de las cuentas por pagar mediante reportes mensuales en la herramienta de excel.
    Velar por el cumplimiento de las métricas establecidas (SLA y KPI´s), lograr que el equipo de trabajo cumpla con el adecuado abastecimiento de todas las bodegas en Latino américa mediante el control de movimientos y reportes en la herramienta SAP.
    Dar el soporte necesario en las auditorias internas, a niveles altos de solución a las escalaciones tanto internas como externas.
    Reportes mensuales de seguimiento, en la herramienta access dirigidos a clientes directamente, en cuentas como Sony Mobile, Nokia Siemens Networks, Alcatel, Covidien y Parker Hannifin. 

  3. Analista de servicio al cliente en logística UPS Supply Chain Solutions , Alajuela Costa Rica

    Fechas Desde/Hasta 01/2009 - 04/2010
    Representante de servicio al cliente en logística, dando seguimiento diario a las mercancías enviadas por los clientes desde Estados Unidos al resto del mundo, creación de solicitudes en el software, velar por el optimo cumplimiento de todos los requisitos solicitados por las diferentes aduanas, prever posibles atrasos y mantener informados a los clientes diariamente, constante comunicación con los clientes internos y externos, con la mayor coordinación posible.
    Cuentas manejadas Sony Ericsson.
  4. Supervisor de call center Telefónica de Promociones de San José, S.A (Qualfon) , Heredia Costa Rica

    Fechas Desde/Hasta 06/2007 - 12/2008
    Supervisar el cumplimiento de todas las normas de calidad en cada una de las llamadas que ingresaban o eran realizadas por el equipo de trabajo, atender las llamadas escaladas a un alto nivel y dar el soporte necesario a los colaboradores.
  5. Representante de servicio al cliente en call center Telefónica de Promociones de San José, S.A (Qualfon) , Heredia Costa Rica

    Fechas Desde/Hasta 01/2007 - 06/2007
    El call center brindaba soporte al banco Estadounidense "Washintong Mutual Bank", donde la función principal era llamar a los clientes o recibir sus llamadas, ya que tenían hipotecas con el banco y estaban atrasados, con la intención de hacer un arreglo de pago, se documentaba en el sistema y se le daba seguimiento según el acuerdo.
    Meta diaria de 12 cobros.

Idiomas

Inglés - Competencia profesional completa