María Olga Dolaraga Leturia

Información Personal

Lugar de nacimiento: Lekeitio, Bizkaia

Fecha de nacimiento: 1964-02-02

Ubicación: Atxabal, 11 - 2º 48280 Lekeitio (Bizkaia)

Información de contacto

650124729

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Formación académica

Técnico Superior en Información y Comercialización Turística

Escuela Comarcal Lea-Artibai - Markina, Bizkaia

06/2001

Auxiliar Administrativo

FP Lekeitio, Bizkaia

06/1985

Bachiller Superior

INB Ondarroa, Bizkaia

06/1983

Resumen profesional

Persona altamente motivada, emprendedora y con una sólida formación. Experiencia centrada en el sector turístico, con una amplia trayectoria profesional del servicio de atención al cliente. Capacidades y habilidades de comunicación, de relación interpersonal, de creación, de trabajo en equipo, de resolución de problemas de forma creativa y de motivación personal, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa y personales.

Experiencia Profesional

Socia Independiente

RINGANA GmbH, Hartberg, Austria

01/2017 - Actualidad
Venta por recomendación de productos 100% frescos 
Cosmética Fresca  
Productos para la higiene diaria 
Complementos alimenticios 
Suplementos deportivos 

Gerente

Lekeitio Txipli Txapla, S.L., Lekeitio, Bizkaia

05/2012 - 12/2015
Administradora general y Socia fundadora
Guía Turístico
Servicios turísticos
Organización de Eventos (culturales, deportivos...)
Gestión de oficinas de información turística, museos y centros de interpretación

Guía Turístico

KAITOURS Gida Turistikoak, Lekeitio, Bizkaia

06/2009 - 05/2012
Guía turístico 
Informadora turística en oficinas de turismo 
Guía acompañante con grupos 
Guía en Museos 

Técnico en Turismo

Lea Ibarreko Udal Mankomunazgoa, Gizaburuaga, Bizkaia

07/2008 - 02/2009
Técnico en turismo 
Promoción turística de la Comarca del Lea Ibarra 
Actualización y seguimiento de la página web de la Comarca  www.leaibarra.com 

Recepcionista

HOTEL AISIA ZITA, Lekeitio, Bizkaia

04/2002 - 09/2008
Recepcionista de hotel 
Atención telefónica 
Atención al cliente 
Gestión de reservas 
Check-in / Check-out 

Ayudante de Recepción

HOTEL SEAVIEW COUNTRY CLUB, San José, Ibiza, Baleares

04/2001 - 09/2001
Check-in / Check-out 
Venta de paquetes turísticos 
Información turística de la isla 
Atención al cliente 

Asesora de Viajes

VIAJES EROSKI, Arrasate, Gipuzkoa

03/2000 - 09/2000
Atención al cliente 
Atención telefónica 
Asesoramiento, gestión y venta de paquetes turísticos 

Camarera / Azafata

PITRA, S.A. - Buque "Isla de Tagomago", Ibiza, Baleares

04/1999 - 08/1999
Limpieza zona del pasaje (baños, camarotes, butacas...) 
Camarera bar y self-service  
Embarque y desembarque del pasaje 

Administrativo / Recepcionista

FUNDACIÓN ERAGINTZA , Bilbao, Bizkaia

10/1996 - 12/1998
Fundación para la Rehabilitación e Inserción Sociolaboral de las Personas con transtornos mentales
Administrativo 
Recepcionista 
Relaciones y contactos internacionales con los socios europeos de la entidad 

Recepcionista

LEKEITIOKO UDALA, Lekeitio, Bizkaia

03/1996 - 07/1996
Centralita Telefónica - Información general del municipio; desvío de consultas o peticiones a los correspondientes departamentos municipales. 
Atención al ciudadano - Información, trámites y servicios municipales 
Registro general de entrada de documentos 
Realización de trámites: certificados del Padrón de habitantes (residencia, convivencia, etc.); volantes de empadronamiento; compulsa de documentos... 
Registro de salida de documentos 
Gestión del Tablón de Anuncios 

Recepcionista y Supervisora

P&O EUROPEAN FERRIES, Portsmouth, England

04/1993 - 09/1995
Cabin Steward Cleaner - buque "Pride of Bilbao" - línea Bilbao-Portsmouth (limpieza de camarotes y zonas públicas del hotel) 
Embarques del pasaje
Junior Supervisor (encargada del mantenimiento y limpieza de todas las zonas públicas del hotel -baños, zona sauna, sala de conferencias, salones para pasajeros, ascensores, escaleras...) tenía 2 personas a mi cargo. 
Recepcionista de noche
Anuncios de llegadas a puerto y salidas de puerto por megafonía 

Secretaria de Producción y Publicidad

PRODUCCIONES ARTÍSTICAS SERRANO, S.L., Bilbao, Bizkaia

07/1991 - 12/1992
Secretaria de Producción y Publicidad: producciones musicales, organización de entrevistas con los distintos medios de comunicación 
Guía acompañante de grupos por la península e islas. 
Asistencia a artistas en giras por el país siendo guía-intérprete 
Gestión de servicios de estancia, transporte, contratos, seguros, publicidad, visitas turísticas, etc. 

Recepcionista

CAMPING "ENDAI", Mendexa, Bizkaia

04/1988 - 09/1989
Años 1988 y 1989 
Semana Santa y temporadas de verano los dos años consecutivos 
Recepcionista del camping 
Atención telefónica y atención al visitante 
Registro y salida de visitantes 
Información turística de la comarca de Lea-Artibai 
También trabajaba en la Cafetería y Tienda del camping 

Operadora y Coordinadora de Emergencias

GOBIERNO VASCO - Departamento de Interior, Bilbao, Bizkaia

06/1987 - 12/1987
Operadora en la centralita de llamadas de emergencia "088" actual "012" de la Ertzaintza para la provincia de Bizkaia 
Recepción de las llamadas de emergencia, análisis de las mismas y derivación a los distintos puesto del centro (ambulancias, atestados, servicio de helicópteros, comisarías, protección civil, etc.) 

Recepcionista

DHL INTERNACIONAL ESPAÑA, S.A., Bilbao, Bizkaia

07/1986 - 10/1986
Departamento de servicios al cliente 
Atención telefónica 
Recepción de envíos de documentos y paquetes 

Aptitudes

Aficiones

Escuchar música
Cocinar
Viajar
Pasear
Fotografía

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