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Pedro Jesus Elisa
Business Continuity Manager


Data de nascimento: 1985-12-25
Endereço: Rua direita da Samba, Zona3.Bairro Tatatona, município de Belas, Luanda- Angola
Local de Nascimento: Luanda
Email [javascript protected email address]
Telefone: 244 933887099
  1. Presente - Master em Direcção Estratégica em Tecnologias da Informação
    Universidad Europea del Atlantico
  2. Presente - Graduação em Analise e Desenvolvimento de sistemas
    Faculdade AIEC / Brasília
  3. 09/2018 - Hardware para Servidores
    AulaEAD
  4. 09/2018 - Administrando Servidores Windows 2016
    AulaEAD
  5. 09/2018 - Windows PowerShell
    AulaEAD
  6. 09/2018 - Virtualização com Oracle VirtualBox
    AulaEAD
  7. 07/2016 - Microsoft office 2003, 2007 & 2010
    FBA Tecnologias
  8. 01/2016 - Refrescamento Windows server 2008
    Centro de formação Profissional Rumos
  9. 01/2016 - Microsoft Exchange Server 2008
    Centro de formação Profissional Rumos
  10. 07/2015 - Troubleshooting and Support Win7 in Enterprise 7 Client
    Centro de formação Profissional Rumos
  11. 07/2015 - Installing and Configuring Microsoft Win7
    Centro de formação Profissional Rumos
  12. 05/2012 - Windows 2003 server Administrator
    FBA Tecnologias
  13. 02/2012 - Hardware: Reparação e montagem de Equipamentos
    FBA Tecnologias
  14. 07/2009 - Systemax Installation and maitenance
    Centro de formação Profissional Rumos
  15. 05/2009 - Microsoft Project 2003 & update 2013
    Centro de formação Profissional Rumos
  16. 08/2007 - APC higt power solutions sales expert
    APC south Africa
  17. 07/2007 - APC sensors, modules systems
    APC south Africa
  1. Datas Desde/Até 02/2019 - Presente
    Coordenador da Unidade de Continuidade de Negócio
    Banco Económico

    No Plano de Continuidade de Negócio:


    · Assegurar que o Plano de Continuidade de Negócio obedece às obrigações regulamentares e normas ISO em vigor;

    ·Garantir a implementação de um conjunto integrado de políticas e procedimentos que visam assegurar o funcionamento contínuo e a recuperação atempada da sua actividade, no caso de ocorrência de eventos susceptíveis de perturbar o normal desenrolar do negócio (Plano de Continuidade de Negócio);

    ·Garantir a realização de exercícios integrados envolvendo as Unidades Orgânicas, os Sistemas de Informação, a Segurança Física e Instalações;

    · Garantir, em articulação com as Direcções responsáveis (DTI, DPL e sponsors), que o Banco tem as condições físicas e equipamentos alternativos, necessárias à continuidade de negócio.

    ·Assegurar a articulação com as autoridades de supervisão e com instituições congéneres no sentido de adoptar as melhores práticas no cumprimento das imposições legais e regulamentares a que o Banco está sujeito em matéria de continuidade de negócio.


    No Plano Operacional, de Gestão de Incidentes:

    ·Apoiar o ?Comité de Gestão de Crise? na definição de estratégias e acções de recuperação e retorno à normalidade sempre que ocorra uma falha que justifique a respectiva intervenção;

    ·Cumprir e fazer cumprir as políticas e procedimentos que visam assegurar o funcionamento contínuo e a recuperação atempada da sua actividade, aquando da ocorrência de eventos susceptíveis de perturbar o normal desenrolar do negócio;

    ·Coordenar com a DTI os esforços necessários à recuperação de sistemas de informação de suporte aos processos críticos de negócio, em sites alternativos;

    ·Coordenar com a DTI, a DPL e recursos críticos à activação de sites operacionais alternativos, para a retoma das actividades críticas;

    ·Coordenar estrategicamente o processo de recuperação e retorno à normalidade das Unidades Orgânicas afectadas, através do estabelecimento de prioridades e tomada de decisões de negócio em função do tipo/ abrangência do incidente, cumprido sempre as políticas e processos e respeitando a cadeia de decisão. 


  2. Datas Desde/Até 01/2014 - 01/2019
    Técnico de Informatica
    BE – BANCO ECONOMICO S.A

    Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.

    Pronta disponibilidade no atendimento, as solicitações dos clientes, registando e solucionando conforme procedimentos técnicos estabelecidos pela DINF.

    Criar e manter actualizados os procedimentos técnicos. Manter-se actualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.

    Manter actualizada a base de conhecimento da aplicação servicedesk: Acompanhar a revisão e actualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.

    Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.

    Interagir com outras áreas para a resolução e acompanhamento das solicitações pelo Cliente

     Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. 

    Gerir, Fiscalizar e acompanhar as intervenções técnicas das impressoras e multifunções. Quando necessário, solucionar avarias e configurações dos equipamentos


  3. Datas Desde/Até 12/2012 - 12/2014
    Técnico de Informática
    BESA – BANCO ESPIRITO SANTO ANGOLA, SA

    Assegurar o apoio técnico de primeira linha (Help Desk) no âmbito das competências da Direcção de Informática

    Garantir a articulação com outros níveis de intervenção especializada interna ou externa á Direcção de Informatica.

    Apoiar os utilizadores na resolução de problemas das aplicações como: Sage FM, SAP, Oracle, Flexcube branch e Host, Citrix, Acrobat Livecycle Designer, Office, Project, Swith, Simantec Norton, Bloomberg, SPTR BNA, SINOC BNA, e outras.

    Apoio na configuração de equipamento de rede de forma a permitir o acesso aos recursos e serviços disponibilizados pelo Banco Espirito Santo Angola.

    Diagnóstico e resolução de problemas de inoperacionalidade de acesso aos recursos e serviços

     Instalação e configuração de softwares licenciados/disponibilizado pelo Banco 


  4. Datas Desde/Até 01/2010 - 12/2011
    Técnico de Informática
    TRIBUNAL CONSTITUCIONAL DA REPÚBLICA DE ANGOLA

    Assegurar a instalação, manutenção e gestão técnica das aplicações, equipamentos informáticos e equipamentos multimédia;

    Gerir o empréstimo de equipamentos informáticos e equipamentos multimédia;

    Elaborar instruções adequadas à utilização dos equipamentos e de aplicações informáticas;

    Gerir o armazém de componentes informáticos e consumíveis.

    Conduzir os processos de aquisição de equipamentos e aplicações informáticas;

    Assegurar o inventário do parque informático e multimédia, infra-estruturas de comunicação, sistemas e aplicações;

    Gerir protocolos e contratos relactivos a licenciamento, programas de cooperação e manutenção do parque informático e multimédia, infra-estruturas de comunicação, sistemas e aplicações;

    Efectuar o abate e a reciclagem de equipamentos informáticos e multimédia


  5. Datas Desde/Até 01/2003 - 12/2009
    Técnico de Informática e Coordenador de Equipa
    RCS ANGOLA - Redes de Computadores e serviços

    Prestação de Serviços informáticos em diversas empresas, 75% delas no Ramo petrolífero:

    Desenvolver um plano de negócios para empresas de pequeno porte.

    Conhecer a estrutura organizacional da organização.

    Desenvolver o raciocínio lógico por meio de algoritmos.

    Executar acções de treinamento e de suporte técnico.

    Avaliar e especificar necessidade de treinamento e de suporte técnico aos usuários;

    Manusear os equipamentos de teste e diagnóstico de eletrônica.

    Identificar os componentes eletrônicos presentes nos equipamentos de informática para realização de reparos.

    Implementar políticas de segurança em ambientes de redes.

    Gerenciar o desempenho da rede através de ferramentas específicas;

    Instalar e configurar os serviços de administração de sistemas operacionais de rede;

    Compreender e configurar os protocolos de comunicação;

    Compreender os padrões de comunicação;

    Identificar, instalar e configurar os meios físicos e dispositivos de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede;

    Identificar a arquitetura de rede, tipos, serviços e funções de servidores.Construir aplicações através de gerenciadores de banco de dados.

    Instalar e gerenciar os serviços e funções dos sistemas operacionais e softwares aplicativos.

    Selecionar softwares a partir da avaliação das necessidades do usuário;

    Identificar e solucionar, de forma preventiva e correctiva, as falhas no funcionamento dos computadores e periféricos;

    Instalar e configurar periféricos e computadores, isolados ou em redes;

    Compreender o funcionamento dos componentes de computadores e periféricos


Portuguesa
Competência profissional completa
Inglês
Competência básica profissional
Norberto SOUSA                                                                                                                                        Pedro (Mr) Andrade
Senior System Engineer na EASY SYSTEMS, LDA                                                                                 General Manager at IP4U , SA Angola & Mozambique
AngolaInformation Technology and Services                                                                                       Current : IP4U - Soluções Tecnológicas, SA
Current :EASY SYSTEMS, LDA                                                                                                                   Previous: IP4U - Soluções Tecnológicas, SA, RCS Angola, CIS Gabon
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Email: Norberto.sousa@easysystems-ao.co                                                                                                                            

Network Consultant
AngolaInformation Technology and Services
Previous : IP4U Angola, Selection Services Ltd. 
carlos.nogueira@easysystems-ao.com 


IT Manager at Banco Espirito Santo Angola
Email: aires.trindade@bancoeconomico.ao