Pablo Hernán Armando

Información Personal

Lugar de nacimiento: San luis Argentina

Fecha de nacimiento: 1989-12-25

Ubicación: Asunción Paraguay

Información de contacto

0991545400

Descargar CV

Formación académica

Administración de Empresas

Universidad Siglo 21

Actualidad

Bachiller Economía y gestión de las organizaciones.

Instituto santo Tomas de Aquino

12/2007

Experiencia Profesional

Supervisor

Conduent, Córdoba Argentina

12/2015 - 03/2018

Supervisor Call Center soporte técnico para Claro Ar, liderando grupo de 20 personas mediante coaching permanente, analisis causa raíz y monitoreos para aplicar en plan de mejora continua. Control de métricas operativas (ausentismo, handless, factor de ocupación,factor Bond, adherencia y cumplimiento de programación).

Armando de reportes para planificar acciones y controlar los resultados de las mismas. Dictado de capacitaciones y evaluación de los conocimientos adquiridos. 

Instructor Customer

Xerox Company, Cordoba Argentina

05/2014 - 12/2015

Capacitador de grupos iniciales para cuentas Loyalty y tecnica.

Control de nomina iniciales, solicitud alta de herramientas y creación de usuarios.

Facilitador en instancia de OJT. 

Asesor Loyalty

Xerox Company, Córdoba Argentina

03/2013 - 05/2014

Mi tarea constaba en fidelizar clientes buscando alternativas de solucion ante inconvenientes varios. Realizaba soporte tecnico, venta de equipos y bonificaciones.