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L
Silvia Lozano
Especialista en eventos y marketing con experiencia internacional


Ubicación actual: España
Email [javascript protected email address]
Teléfono: 611132840
  1. 12/2017 - Administracion y gestion de Empresas especializado en Marketing
    The Open Univeristy
  2. 09/2015 - Curso base de Marketing Digital
    Google, plataforma activate
  3. 02/2012 - Customer service Nivel 2
    NVQ UK
  4. 09/2008 - Curso de fotografia Digital
    Ondas Escolares, Madrid
  5. 06/2007 - Tecnico de Sonido
    CIDISI Rtv, Asturias
  1. Fechas Desde/Hasta 04/2017 - 07/2018
    Ejecutiva comercial de Eventos
    Royal Windsor Racecourse

    • Venta de espacios para eventos
    • Organización de eventos internacionales
    • Desarrollo de relaciones B2B de larga duración y manejo de cartera de clientes.
    • Manejo de tiempo y cumplimiento de deadlines.
    • Resolución de problemas y coordinación de eventos en el día.
  2. Fechas Desde/Hasta 03/2016 - 04/2017
    Community manager y marketing local de la Region de Heathrow
    Macdonald hotels & Resorts

    Creación y desarrollo de un puesto de trabajo que no existía previamente

    Manejo de contenido para redes sociales en linea con las metas de los hoteles individualmente y la estrategia de la compañía en su conjunto.


    Desarrollo de manejo de clientes y mejora de relaciones con la empresa así como el aumento de fidelidad y clientes "repeat" a través de redes sociales.


    Comunicaciones con compañeros, diferentes niveles de management y entre departamentos para cuatro hoteles.


    Uso de creatividad y solución efectiva de problemas


    Manejo de marketing local para los cuatro hoteles.

  3. Fechas Desde/Hasta 07/2014 - 02/2016
    Recepcionista y Encargada de redes sociales
    Macdonald Windsor hotel****

    Organización de detalles de clientes y manejo de información financiera.


    Tomar pagos y hacer verificaciones de crédito a clientes individuales, compañías y organizadores de eventos

    Atención al cliente de alto Standard

    Resolución de problemas y atención al detalle

    Desarrollo de comunicaciones a través de culturas y barreras idiomáticas


  4. Fechas Desde/Hasta 12/2012 - 07/2014
    Metre en el Restaurante
    Macdonald Windsor hotel

    • A cargo de organizar tiempos para reservas, dar la bienvenida y sentar clientes y encargarse de que la comunicacion entre clientes camareros y cocina fluya adecuadamente.
    • Alto nivel de atención al cliente y atención al detalle.


    • Capacidad de trabajo bajo presión y manejo de personal.


  5. Fechas Desde/Hasta 02/2011 - 12/2012
    Camarera en el bar de el hotel
    The Bull Hotel, Sarova

    • Aprendizaje de tradiciones culturales y lenguaje
    • Proporcionar una atención al cliente excepcional


    • Tener ojo para los detalles y el lenguaje corporal. 


    • Preparar bebidas, tomar notas y servir en el bar
  6. Fechas Desde/Hasta 12/2009 - 12/2010
    Dependienta especializada en Hi-fi
    Media Markt

    • Atención al cliente especializada en sistemas de sonido de alta gama
    • Procesado de facturas.
    • Manejo de sistema interno de pedidos y ventas.
    • Servicio post venta telefónico para conseguir que el cliente saque lo máximo de el equipo comprado.
  7. Fechas Desde/Hasta 09/2007 - 06/2009
    Practicas, ayudante.
    Dooplermedia estudio de grabacion

    • Primera experiencia en el mundo laboral.
    • Aprendizaje de manejo de sistemas de sonido, montaje de escenarios, mesas de mezclas, radio, y post produccion de audio.
    • Desarrollo de resolución de problemas y creatividad.
Ingles
Competencia profesional completa
Español
Competencia bilingüe o nativa