WILLMER JOSE MOLINA LOPEZ

Fecha de nacimiento: 1974-02-12

Lugar de nacimiento: VENEZUELA

Ubicación actual: VALPARAISO, CHILE

Número de teléfono: +56957245362

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Formación académica

01/2005 - 04/2011

INGENIERO DE TELECOMUNICACIONES

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA VENEZOLANA


Experiencia Profesional

02/2017 - Actualidad

TECNICO DE ATENCION AL CLIENTE

OMEGA TELECOM, DAGOBERTO GODOY 16, REGION METROPOLITANA, SANTIAGO, CHILE

* Atenci?n personalizada de los cliente de movistar Chile para los servicios de tecnolog?a cobre (CU) y fibra ?ptica (FO).

* Realizar instalaci?n de servicios (DTH televisi?n satelital, Banda ancha Internet CU y FO, servicio telef?nico b?sico STB.

* Soporte y reparaci?n de servicios CU y FO

* Aprovisionamiento de equipos decodificadores, asi como modems wifi, TOiP, IPtv

* Conexiones DSLAN tecnolog?as Huawei y Alcatel

* Experiencia en planta interna MDF

07/2014 - 10/2016

EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE

TELECOMUNICACIONES MOVILNET S.A., CABIMAS, ESTADO ZULIA, VENEZUELA

* Atender los requerimientos de ventas y/o reclamos de servicios formulados por los usuarios con el fin de solventarlos de manera oportuna y eficaz. 

* Evaluar, determinar y ejecutar ajustes a las usuarias y los usuarios prepago y postpago. 

* Brindar apoyo a los usuarios en el uso de los equipos celulares, productos y servicios, manejo e interpretaci?n de la factura, as? como reportar y hacer seguimiento de las fallas en los equipos. 

* Ejecuci?n de pol?ticas de atenci?n al cliente seg?n la norma COPC.

12/2010 - 08/2013

ADMINISTRADOR DE SISTEMAS

COOPERATIVA DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS RS, MARACAIBO, ESTADO ZULIA, VENEZUELA

* Administraci?n y mantenimiento de la plataforma de telecomunicaciones, red LAN, servidor web, correos corporativos, central telef?nica, sistema de seguridad y video vigilancia.

* Proveedor de servicios para el cliente, proyectos y supervisi?n de campo.