La entrevista de Jimmy en Neff Copiers analizada por un reclutador

Que aprender de la entrevista por un experto en RRHH

SPOILER ALERT: Este artículo contiene información detallada sobre el argumento de la cuarta temporada de la Spin-off de Breaking Bad, Better Call Saul.

A cualquier reclutador le encanta analizar entrevistas de alto perfil. Por eso, al ver el segundo episodio de una de mis series favoritas, no he podido contenerme y traerte una lista de lo que podemos aprender del entrevistado James (Jimmy) McGill, que más tarde será conocido como Saul Goodman, la estrella de la serie de AMC y Netflix, Better Call Saul.

El Episodio 2, “Breathe,” de la cuarta temporada de Better Call Saul, que se emitió por primera vez el 13 de Agosto de 2018, empieza con Jimmy a la busca de un empleo después de la trágica muerte de su hermano mayor. Jimmy consigue varias entrevistas, buscando un empleo temporal hasta que le levanten la suspensión de su licencia para practicar la abogacia. Su primera entrevista es en Neff Copiers una empresa familiar de venta y reparación de fotocopiadores en Albuquerque, Nuevo México, donde Jimmy se ha postulado a una posición de comercial a pesar de su falta de experiéncia demostrable tanto en ventas como en el sector de las impresoras.

Antes de la entrevista, el jefe de recursos humanos, Henry le muestra las oficinas a Jimmy y le resume la historia de la empresa con orgullo. Acto seguido el director general y propietario de la pequeña empresa, el Sr. Neff, se une a ellos en una entrevista distendida. A pesar de que la entrevista empieza bien para Jimmy, esta se trunca un poco cuando es preguntado por el giro radical en su carrera que sería aceptar esta posición. Finalmente la entrevista termina de manera cordial con un "Ya te llamaremos" y Jimmy sale de la sala con un savor agridulce. Y ahí brota la esencia del personaje, cuando en uno de sus giros de 180º, Jimmy decide volver sus pasos atras y irrumpir en la oficina del señor Neff donde este todavía se encontraba deliverando sobre el candidato con el jefe de RRHH. Ante el asombro de ambos, Jimmy sugiere que ha habido mucha química entre ellos y que no van a encontrar a nadie como el para el puesto, sugiriendoles que deberían contratarle en ese mismo instante. Y dicho y hecho, el señor Neff y el jefe de recursos humanos le dan la razón y le ofrecen la posición. ¿Genial no? ¡Que talento el de Jimmy McGuill! Pués nada más lejos de la realidad, lo que sigue es una dura reprimenta del propio Jimmy que saca los colores del señor Neff y su colega. ¡Como se puede gestionar una empresa con tan poco criterio y decisión! termina exclamando Jimmy antes de salir de su oficina.

Dejando la ficción al margen, a continuación, he querido analizar la entrevista desde mi punto de vista de reclutador. La intención no es otra que la de ofrecer mis comentarios y recomendaciones para ayudar tanto a candidatos en busca de empleo como a mis colegas reclutadores.

Análisis del candidato:

Que hacer

  • Haz incapié en tus habilidades relevantes:

    Jimmy consiguió conectar con éxito parte de su experiencia como abogado con la posición a la que se postula. Emfatizando que a pesar de no tener experiencia concreta en ventas, las habilidades y tareas que debe desarrollar un buen abogado son en esencia las mismas que las de un vendedor. ¿Al fin y al cabo se trata de convencer al juez de algo, no es cierto? Unas veces se trabaja con un caso con más fundamento, otras veces con menos, en esencia lo mismo que los vendedores, unos venden mejores productos otros peores, pero hay que venderlos de todos modos. En el momento en que Jimmy irrumpe en la oficina, Jimmy realiza una pequeña demostración de como podría vender las fotocopiadoras, destacando la importancia de estas en cualquier empresa, en ese momento se vuelve a ganar el corazón de los entrevistadores, muy probablemente sea el único candidato de los entrevistados que lo hizo.

    Cuando un candidato no tiene experiencia directa en el trabajo al que está postulando, este deberia enfocarse en las habilidades utilizadas en sus experiencias previas que son aplicables al puesto al que aspira. Además como candidato, debes demostrar tu dominio en todas las habilidades requeridas para el puesto, tanto en el CV como en la entrevista. Es importante mostrar al reclutador que cumples con los requisitos necesarios para llevar a cabo las tareas del puesto al que postulas. Acuerdate que lo que estás haciendo es vender tu candidatura para demostrar que eres el candidato idealpara el puesto. Evidentemente, esto es ficciión, así que mi recomendación es hacerlo de una manera más auténtica y espontánea para evitando sonar forzado como Jimmy durante la entrevista.

  • Haz tus diligencias:

    Jimmy tomó cada oportunidad que tuvo para demostrar su conocimiento sobre la industria de las fotocopiadoras, especificamente destacando su experiencia como repartidor de correo en el bufete de abogados de su hermano. Jimmy afirmó que las fotocopiadoras son el corazón de cualquier empresa (Recuerda que la serie esta ambientada en los años 2000) y que el corazón nunca puede detenerse, por tanto las empresas proveedoras de fotocopiadoras tienen una enorme responsabilidad.

    De este modo, es crucial que los candidatos analicen la empresa/departamento y sus objetivos antes de la entrevista. Para poder demostrar tus habilidades relevantes para el puesto, es imprescindible que primero entiendas bien el puesto y que expectativas tiene la empresa de tu posición.

  • Currículum de 1 página:

    Durante la entrevista se puede ver como el currículum de Jimmy tiene tan solo una página. Generalmente se recomienda que el CV sea de una página. ¿Puede tener dos si tu carrera profesional es muy extensa? Si puede, pero para la fase inicial de un proceso de reclutamiento, concentrarlo en una página te da una ventaja. Lee siempre los requisitos específicos de la empresa o plataforma a través de la que postulas, requisitos tanto en cuanto a formato como en contenido del currículum.

Que NO hacer

  • En lugar de volver a entrar a la oficina cuando la entrevista ya había terminado, Jimmy debería haber interpelado a la empresa durante la entrevista. En ese sentido, es muy recomendable que los candidatos preparen una serie de preguntas sobre la empresa/departamento o producto/servicio para realizar a los entrevistadores. Es una practica habitual que los reclutadores te interpelen a hacerles algúna pregunta y evaluar que preguntas les haces. Si tu pregunta es inteligente y demuestra que has hecho una investigación previa, mostrarás que te tomas enserio el trabajo y que conoces la industria, los requisitos y otras especificaciones del puesto.

Análisis del reclutador:

Que hacer

  • Romper el hielo: El reclutador de Fotocopiadoras Neff, creó un ambiente muy propicio para introducir la entrevista. Henry repasó la historia de la compañía con pasión, compartiendo anecdotas graciosas y incluso mostrando a Jimmy material fotográfico. Recomiendo utilizar tecnicas parecidas para romper el hielo. Dando un pequeño tour o introducción amena a la empresa permite al candidato relajarse y coger confianza para la entrevista.
  • Imprimir el currículum: El reclutador imprimió del CV de Jimmy antes de la entrevista y lo tuvo en su mano durante la entrevista con el. Esto siempre és una buena señal y indica que el reclutador ha preparado la entrevista. Es un buen mecanismo para mejorar la experiencia del candidato durante la entrevista, y a la vez hace más facil revisar el currículum del candidato durante la entrevista, especialmente si hay preguntas sobre las experiencias laborales del candidato.

Que no hacer

  • A pesar de que Jimmy podría haber expresado sus opiniones sobre la empresa en una manera mucho más educada, pero, dejando esto de lado, Jimmy señala algunos hechos que los reclutadores deberían tener en cuenta. El primero es que siempre que sea posible se realice una verificación del contenido del currículum, asegurandonos que el candidato ha trabajado en las empresas y posiciones que dice haber trabajado, llamar o contactar por email con las empresas donde el candidato ha trabajado siempre es una buena práctica, que debido a la carga de trabajo de la mayoría de reclutadores se obvia.
  • El peor de los errores es ofrecer un la posición al candidato en la entrevista mismo, como hizo Mr. Neff con Jimmy. Desde mi punto de vista y basada en mi experiencia como reclutadora, contratar a alguien en una entrevista, da una mala imagen de la empresa, proyectando la imagen de desesperación o de inexperiencia contratando y eso suele generar dudas entre los candidatos. Siempre recomiendo que los empleadores se tomen como mínimo dos días antes de comunicar la decisión al candidato. Esto dará una imagen de profesionalidad y de una decisión madurada por parte de la empresa.

Y esto ha sido todo, así que tanto si eres un profesional de los recursos humanos, candidato, o simplemente un fan de Better Call Saul, acuerdate de estos simples trucos y mejorarás tu actuación en tu siguiente entrevista de empleo. A continuación, te adjunto una infografía que hicimos sobre el análisis de esta mediática entrevista.

Para una versión resumida del artículo puedes ver la infografía aquí.

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