Pedro Jesus Elisa
Local de nascimento: Luanda
Endereço atual: Rua direita da Samba, Zona3.Bairro Tatatona, município de Belas, Luanda- Angola
Número de telefone: 244 933887099
Email: msg.pedrojesus@hotmail.com
Formação acadêmica
11/2017 - Presente
Master em Direcção Estratégica em Tecnologias da Informação
Universidad Europea del Atlantico
02/2014 - 02/2017
Graduação em Analise e Desenvolvimento de sistemas
Faculdade AIEC / Brasília
06/2016 - 07/2016
Microsoft office 2003, 2007 & 2010
FBA Tecnologias
01/2016 - 01/2016
Refrescamento Windows server 2008
Centro de formação Profissional Rumos
01/2016 - 01/2016
Microsoft Exchange Server 2008
Centro de formação Profissional Rumos
07/2015 - 07/2015
Troubleshooting and Support Win7 in Enterprise 7 Client
Centro de formação Profissional Rumos
07/2015 - 07/2015
Installing and Configuring Microsoft Win7
Centro de formação Profissional Rumos
04/2012 - 05/2012
Windows 2003 server Administrator
FBA Tecnologias
01/2012 - 02/2012
Hardware: Reparação e montagem de Equipamentos
FBA Tecnologias
06/2009 - 07/2009
Systemax Installation and maitenance
Centro de formação Profissional Rumos
05/2009 - 05/2009
Microsoft Project 2003 & update 2013
Centro de formação Profissional Rumos
07/2007 - 08/2007
APC higt power solutions sales expert
APC south Africa
07/2007 - 07/2007
APC sensors, modules systems
APC south Africa
Experiência Profissional
01/2014 - Presente
Técnico de Informatica
BE – BANCO ECONOMICO S.A , Rua 1º Congreso Nº 27 Mutamba
Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
Pronta disponibilidade no atendimento, as solicitações dos clientes, registando e solucionando conforme procedimentos técnicos estabelecidos pela DINF.
Criar e manter actualizados os procedimentos técnicos. Manter-se actualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
Manter actualizada a base de conhecimento da aplicação servicedesk: Acompanhar a revisão e actualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.
Interagir com outras áreas para a resolução e acompanhamento das solicitações pelo Cliente
Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.
Gerir, Fiscalizar e acompanhar as intervenções técnicas das impressoras e multifunções. Quando necessário, solucionar avarias e configurações dos equipamentos
12/2012 - 12/2014
Técnico de Informática
BESA – BANCO ESPIRITO SANTO ANGOLA, SA, Rua 1º Congreso Nº 27 Mutamba
Assegurar o apoio técnico de primeira linha (Help Desk) no âmbito das competências da Direcção de Informática
Garantir a articulação com outros níveis de intervenção especializada interna ou externa á Direcção de Informatica.
Apoiar os utilizadores na resolução de problemas das aplicações como: Sage FM, SAP, Oracle, Flexcube branch e Host, Citrix, Acrobat Livecycle Designer, Office, Project, Swith, Simantec Norton, Bloomberg, SPTR BNA, SINOC BNA, e outras.
Apoio na configuração de equipamento de rede de forma a permitir o acesso aos recursos e serviços disponibilizados pelo Banco Espirito Santo Angola.
Diagnóstico e resolução de problemas de inoperacionalidade de acesso aos recursos e serviços
Instalação e configuração de softwares licenciados/disponibilizado pelo Banco
01/2010 - 12/2011
Técnico de Informática
TRIBUNAL CONSTITUCIONAL DA REPÚBLICA DE ANGOLA , Rua 1º Congreso Nº 27 Mutamba
Assegurar a instalação, manutenção e gestão técnica das aplicações, equipamentos informáticos e equipamentos multimédia;
Gerir o empréstimo de equipamentos informáticos e equipamentos multimédia;
Elaborar instruções adequadas à utilização dos equipamentos e de aplicações informáticas;
Gerir o armazém de componentes informáticos e consumíveis.
Conduzir os processos de aquisição de equipamentos e aplicações informáticas;
Assegurar o inventário do parque informático e multimédia, infra-estruturas de comunicação, sistemas e aplicações;
Gerir protocolos e contratos relactivos a licenciamento, programas de cooperação e manutenção do parque informático e multimédia, infra-estruturas de comunicação, sistemas e aplicações;
Efectuar o abate e a reciclagem de equipamentos informáticos e multimédia
01/2003 - 12/2009
Técnico de Informática e Coordenador de Equipa
RCS ANGOLA - Redes de Computadores e serviços , Rua Ernesto Marrecos - Vila Alice largo da autopechicha
Prestação de Serviços informáticos em diversas empresas, 75% delas no Ramo petrolífero:
Desenvolver um plano de negócios para empresas de pequeno porte.
Conhecer a estrutura organizacional da organização.
Desenvolver o raciocínio lógico por meio de algoritmos.
Executar acções de treinamento e de suporte técnico.
Avaliar e especificar necessidade de treinamento e de suporte técnico aos usuários;
Manusear os equipamentos de teste e diagnóstico de eletrônica.
Identificar os componentes eletrônicos presentes nos equipamentos de informática para realização de reparos.
Implementar políticas de segurança em ambientes de redes.
Gerenciar o desempenho da rede através de ferramentas específicas;
Instalar e configurar os serviços de administração de sistemas operacionais de rede;
Compreender e configurar os protocolos de comunicação;
Compreender os padrões de comunicação;
Identificar, instalar e configurar os meios físicos e dispositivos de comunicação, reconhecendo as implicações de sua aplicação no ambiente de rede;
Identificar a arquitetura de rede, tipos, serviços e funções de servidores.Construir aplicações através de gerenciadores de banco de dados.
Instalar e gerenciar os serviços e funções dos sistemas operacionais e softwares aplicativos.
Selecionar softwares a partir da avaliação das necessidades do usuário;
Identificar e solucionar, de forma preventiva e correctiva, as falhas no funcionamento dos computadores e periféricos;
Instalar e configurar periféricos e computadores, isolados ou em redes;
Compreender o funcionamento dos componentes de computadores e periféricos
Outras Habilidades e Treinamentos
Comunicação oral e escrita: Cento de formação Banco Espeito Santo Angola
Atendimento e Técnica de vendas: Centro de formação Banco Espirito Santos Angola
Branqueamento de capitais : Centro de formação Banco Economico
Sistema de Gestão de desempenho: Centro de formação Banco Economico
Vasto conhecimento de UPS APC: montagem, instalação e configuração.
Vasto conhecimento de Electricidade industrial e automação: montagem e instalação de quadros eléctricos e estabilizadores de tensão.
Inspecção visual de UPS;
Verificação de funcionalidades e medições do display;
Análise do log de eventos;
Inspecção visual e medições de tensão em todas as bacterias; Limpeza interna e externa do equipamento;
Inspecção de placas, transístores, barramentos, fusíveis, contactores, seccionadores, contactos auxiliares e demais componentes electroeletrónicos;
Re-aperto de conexões electrónicas e de potência;
Verificação do módulo rectificador (medições de grandezas, parâmetros, funcionalidades, etc.);
Verificação do módulo inversor (medições de grandezas, parâmetros, funcionalidades, etc.);
Verificação do Bypass e chave estática (medições de grandezas, parâmetros, funcionalidades, etc.);
Verificação das Bacterias: limpeza, re-aperto, inspecção dos monoblocos, interligações e fusíveis, medições de tensão;
Testes funcionais: falta e retorno de energia, transferência do inversor/ Bypass/ inversor, By-pass manual, desligamento e re-ligamento completo.
Verificações do sistema paralelo redundante (RPA) Parametrização dos sistemas.
línguas
Portuguesa Competência profissional completa
Inglês Competência básica profissional
As minhas Referências
Senior System Engineer na EASY SYSTEMS, LDA General Manager at IP4U , SA Angola & Mozambique
AngolaInformation Technology and Services Current : IP4U - Soluções Tecnológicas, SA
Current
:EASY SYSTEMS, LDA Previous: IP4U - Soluções Tecnológicas, SA, RCS Angola, CIS Gabon
Previous : IP4U, E&B Serviços Informaticos, SIGMADAB Professional Center Email: pedro.andrade@ip4u.co.ao
Email: Norberto.sousa@easysystems-ao.co
Network Consultant
AngolaInformation Technology and Services
Current: Easy Systems, Lda
Previous : IP4U Angola, Selection Services Ltd.
carlos.nogueira@easysystems-ao.com
IT Manager at Banco Espirito Santo Angola
Email: aires.trindade@bancoeconomico.ao