Formación académica

Titulaciones Fechas
Licenciatura en Admnistracion de Empresas y Tecnologia en Universidad Galileo de Guatemala 01/2014 - Actualidad
Bachiller en CCLL en Liceo Inmaculado Corazon 01/1996 - 10/1997
Secundaria en Liceo Inmaculado Corazon 01/1992 - 10/1994
Primaria en Escuela Mixta Jose Francisco de Cordova 01/1985 - 10/1990

Experiencia Profesional

Fechas desde/hasta 02/2015 - Actualidad Puesto, Empresa Jefe de Cajas/Servicio al Cliente y Jefe de Servicentro de Negocios, Office Depot Guatemala, Mixco, Guatemala
Cuando estuve como jefe de cajas o servicio al cliente dentro de mis actividades estaban: velar por el correcto servicio de mis auxiliares hacia el cliente, llevar el control de todas las actividades de los cajeros y verificar que cumplieran con sus funciones, era el encargado de darle tramite a las devoluciones o cambios físicos  de los clientes ya sea por desperfecto del producto o por satisfacción a los mismos. Velaba por la correcta aplicación en temas de cambios de precio, entrega de promociones, anulaciones de transacciones y cuadres de caja, ademas de tener el resguardo de productos electrónicos en nuestro cuarto de seguridad, Inventario físico de mercadería a mi cargo.  Tenia   directamente a mi  cargo un Supervisor y 2 cajeras, aunque indirectamente podía ejercer tareas a los demás auxiliares y supervisores de la tienda.
Ahora como Jefe del Área de Serví-centro de Negocios mis principales funciones se centran siempre en verificar que se le de un excelente servicio a nuestros clientes revisar conciliaciones diarias del área, tengo que realizar un cuadre diario de copias, impresiones, rentas de Internet, control de fax enviados y recibidos, DHL, Prensa Libre y Cargo expreso que son servicios que ofrecemos a los clientes. Verificar que todos nuestros equipos estén funcionando al 100 de lo contrario contactar a nuestro servicio técnico para su reparación.
Fechas desde/hasta 02/2012 - 02/2015 Puesto, Empresa Supervisor de Cajas, Office Depot Guatemala, Mixco Guatemala
Velar por el cumplimiento de atención por parte de auxiliares y cajeros control de garantías, devoluciones, cambios de precio, entrega de promociones, cuadre de cajas, verificacion de inventarios a mi cargo. Control de fechas de vencimiento en productos perecederos dentro del área. Tenia a mi cargo directo a 3 cajeros e independientemente podía delegar tareas a cualquier auxiliar de la tienda. 
Fechas desde/hasta 10/2010 - 01/2012 Puesto, Empresa Supervisor de Boveda, Divertia, S.A., Guatemala Ciudad
Esta era una empresa de Casinos en esta tenia a mi cargo el cuadre diario de Bóveda,  el cuadre de  ingreso y egreso de efectivo en las maquinas de juego así como el del efectivo de las mesas de juego, al mismo tiempo de supervisar la atención por parte de los cajeros y las asistentes a los clientes. Supervisar el manejo transparente de recepción y entrega de propinas.
Fechas desde/hasta 12/2009 - 07/2010 Puesto, Empresa Supervisor de Cajas y Supervisor de piso , Grupo Renacer, Ciudad de Guatemala
Supervisar el servicio por parte de asistentes, meseros y cajeros a los clientes, cuadre de cajas y bóveda velar por el buen funcionamiento de las maquinas de juego de lo contrario llamara servicio técnico. El pago de premios a clientes ganadores, verificacion de cheques e ives en transacciones mayores.
Fechas desde/hasta 07/2007 - 07/2009 Puesto, Empresa Jefe de Agencia, , G&T Continental, Guatemala Ciudad
Responsable de supervisar el servicio a los clientes, cuadres de cajas, bóveda, formas en blanco, tarjetas de ahorro, tarjetas de débito, chequeras, cupones, notas de crédito, notas de débito. Así como encargado de verificar el cumplimiento de metas en ventas de seguros, tarjetas de crédito, créditos, fondos de retiro, envió de reportes, organización de capacitaciones a personal. Velar por el cumplimiento de normas y políticas de la institución por parte de todo el personal.
Fechas desde/hasta 10/2005 - 07/2007 Puesto, Empresa Cajero General (Sub-Jefe de Agencia), G&T Continental, Guatemala Ciudad
Verificar el cumplimiento de metas y el buen servicio de Receptores pagadores y asistentes de servicio al cliente, así como el cuadre de cajas y Bóveda, encargado del resguardo de papelería y efectivo dentro de bóveda y rejillas de seguridad, verificacion y autorización de cheques con montos mayores a Q 10,000.00.
Fechas desde/hasta 02/2004 - 10/2005 Puesto, Empresa Receptor Pagador, G&T Continental, Guatemala Ciudad
Pago de Cheques, recepción de Pagos a terceros, pagos de crédito, pagos de tarjeta, depósitos en efectivo, cheque propio o ajeno. Brindar el mejor servicio a los clientes y cumplir con metras asignadas en el tema comercial.  

Idiomas

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  • Materno (Español):
    Competencia básica limitada