Vanessa De La Fuente Carstens

Santiago, 1976-05-04

Camino Los Lirios 5611, Penalolen

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Teléfono: +56942746989

Formación académica

06/2016 - 06/2018
Magister Dirección de Operaciones y Logística en IEDE
01/2013 - 03/2013
Diplomado Gestión de Negocios en Uniacc
03/2010 - 12/2012
Ingeniero Comercial en Uniacc
03/1996 - 12/2001
Arquitecto en Univ. Central

Experiencia Profesional

02/2016 - Actualidad
Senior Consultant SAP R/3 Modulos SD, MM, Birds Co Ltd, Santiago, Chile
Consultor Senior para mejoras de procesos e implementación ERP SAP R/3 módulos Sales & Distribution y Materials Management
11/2012 - 12/2015
Jefe Logística, Bodega y Comex - Administrador de Contratos, SCM Minera Lumina Copper Chile, Copiapo
Lidera la operacion de transporte y bodega de la faena minera tanto para insumos de operaciones como para la salida de productos terminados desde la faena hacia los puertos para el acopio y exportación con un equipo de 3 personas como personal propio y un estimado de 200 personas como personal sub contratado.
Responsable por los procesos de licitación y compras del área, elaborando las bases ténicas de licitación, métodos de evaluación técnica para todos los servicios de transporte, control GPS, bodega, mantenimiento y disposición de vehículos menores, tanto dentro como fuera de faena. 
Luego que los servicios fueron licitados y adjudicados, administra la puesta en marcha de los servicios participando en reuniones de arranque y seguridad. 
Posteriormente administra los contratos, teniendo a cargo la generación de procedimientos, controles, KPIs y mapa de procesos del área. 
  • Generación de reportes semanales y mesuales con los KPIs del área y actividades realizadas en relación a compras y/o modificaciones de los contratos. 
  • Control de presupuesto. Control de provisiones. Control de dotaciones.
  • Responsable por el proceso completo de importaciones de la compañía por un monto equivalente a 1,6 millones de dólares anuales, con un volúmen de 120 contenedores por año.
  • Key User SAP modulo SD y MM y Sistema Web Truck.
07/2011 - 10/2012
Jefe Operaciones y Atención a Clientes Centro Distribución Pudahuel para Chile Perú y Ecuador, Paccar Chile, Pudahuel, Santiago
Primer Centro de Distribución de Repuestos Kenworth, Peterbilt y DAF para América Latina. Lideré el inicio de las operaciones comercio exterior y atención a clientes del centro de distribución ubicado en Pudahuel, atendiendo a Chile, Perú y Ecuador. Grandes clientes como Epysa, SKC, Motorred Perú (Ferreyros), Autec Ecuador. Implementa las operaciones del centro de distribución con equipo de 4 operarios. Coordina puesta en marcha de sistemas AS 400 con sistema de facturación chileno. Forma equipo de atención a clientes con las prácticas de la Casa Matriz. Trabaja en Renton, WA por 2 meses durante periodo de capacitación. Operaciones foreign to foreign. Manejo de personal, KPIs, Mapa de Procesos y Procedimientos.
01/2010 - 06/2011
Business Development Regional, IATA (International Air Transport Association), Santiago
Gerencia proyecto regional de comunicaciones Gran Portal Aviación y AeroLatinNews. Tiene equipo a cargo de 3 periodistas y una empresa externa para los portales web y manejo de contenidos. En Julio 2010 logra lanzar el proyecto regional, genera ingresos por US$ 292.100,00 en contratos a dos años 2011-2012, equivalente al 73% de la meta a Dic-2012. Proyecto absorbe el 75% de los costos 
2011 del área.
01/2007 - 12/2009
Customer Service Representative, IATA (International Air Transport Association), Santiago
Maneja cartera de clientes de 450 agentes de carga y agentes de viaje a lo largo del territorio nacional. Administración de pagos semanales Remittance & Settlement en USD y CLP. 
  • Elabora reportes financieros a casa Matriz en Ginebra. Manejo de sistemas de pago internacionales a través de IATA Clearing House, ICCS y Swift. 
  • Manejo de riesgo de la cartera, evaluación de Estados Financieros auditados. Dicta cursos presenciales y a distancia. Reemplaza al Gerente de Finanzas durante sus periodos de ausencia y vacaciones. 
  • Logra el aumento del 18% en ingresos en 2008 por venta de cursos preseciales.
  • Implementa cursos a distancia logrando un aumento del 10% sobre el objetivo de venta en 2010. 
  • Lidera implementación de CRM Salesforce para la atención a clientes externos aumentando la penetración de este canal en un 79% durante 2010 logrando la meta de posicionarlo como el canal preferente de atención remota. 
Promovida de cargo para liderar proyecto regional Portal de Aviación Latinoamericana por sobresaliente evaluación de desempeño.
01/2006 - 12/2006
Administrative Assistant, IATA (International Air Transport Association), Santiago
Recepción y administración de la oficina de Santiago para IATA Chile. Maneja la agenda del Country Manager. Organiza los eventos y reuniones de la oficina.
Es premiada por la Oficina Regional en Miami por el programa Rising Stars como una figura de desempeño sobresaliente en América Latina y El Caribe junto a otros 5 miembros de la región. En diciembre 2006 es promovida a Customer Service Representative por su destacado desempeño.
01/2005 - 12/2005
Arquitecto Desarrollo Inmobiliario, Arkimen Ltda, Santiago
Capta terrenos para fusion predial. Negocia los terminos de la compra-venta de terrenos. Elabora promesas de compra venta. Realiza el estudio de cabida de acuerdo a normas municipales y LGUC.

Certificaciones

Auditor Interno Sistema Integrado de Calidad Norma ISO 9001:2015 (SGS)
Six Sigma Nivel Green Belt (SGS)

Manejo Software

ERP SAP Key User modulo SD - MM
Salesforce (CRM)
AS400, Topman/Citrix (ERP IATA)
Autocad, Photoshop, Archicad.
MS Office, nivel avanzado. Excel Avanzado, tablas dinámicas, fórmulas.

Idiomas

Ingles Competencia profesional completa
Frances Competencia básica profesional

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